Vavadacasino.ee tõrkeotsing: KYC, sissemakse, mobiil ja väljamakse

Kui viimati proovisite sissemakset teha ja ekraanile ilmus teade, et toiming on blokeeritud, siis oli see tõenäoliselt seotud kas ebapiisava kontokinnitusega või ületatud limiidiga. Kõige sagedasem põhjus on see, et KYC protsess on pooleli või makseviisi andmed ei vasta registreeritud andmetele.

KYC kinnitamine on takerdunud või dokumendid lükatakse tagasi

Mängija näeb, et isiku tõestamise aken ei liigu edasi või dokumendi üleslaadimine ebaõnnestub korduvalt.

• Dokumendi servad on pildilt lõigatud või tekst on udune.
• Dokumendil olev nimi erineb kontol olevast nimest.
• Dokument on aegunud või selle kehtivusaeg on lõppemas.
• Fotol on peegeldus või esine on dokumendi peal.
• Konto on registreeritud vale sünnikuupäeva või aadressiga.

1. Tehke dokumenti uus foto, kus kogu leht on raamis ja tekst loetav.
2. Vältige välku ja peegeldusi, pildistage ühtlasel taustal.
3. Veenduge, et dokumendil olev nimi kattub täpselt konto nimega.
4. Kontrollige, et sünnikuupäev ja aadress vastaksid dokumendile.
5. Laadige üles ainult kehtiv dokument, millel on selgelt näha kehtivusaeg.
6. Kui kasutate isikut tõendavat kaarti, pildistage mõlemad küljed.
7. Vältige ekraanipilti dokumendist, kasutage originaalfaili.
8. Laadige fail uuesti üles alles pärast eelmise katse lõpetamist.
9. Kui aken ei reageeri, värskendage lehte ja proovige uuesti.
10. Ärge saatke dokumendi koopiat mitmesse kanalisse korraga.
11. Kui kõik sammud on tehtud ja vastust ei tule, võtke ühendust klienditoega.

Pöörduge klienditoega, kui olete kõik ülaltoodud sammud teinud ja kinnitamine on endiselt blokeeritud.

Sissemakse või väljamakse lükatakse tagasi limiidi tõttu

Ekraanile ilmub teade, et tehing ei ole lubatud, kuigi kontol on raha ja makseviis on varem töötanud. Sagedased põhjused on konto limiit, KYC puudumine või see, et makseviisi omanik ei ole sama isik. Vavadacasino.ee keskkonnas kehtivad tehingupiirangud, mis võivad olla madalamad kui teie tavapärane maksesumma. vavadacasino.ee keskkonnas tuleb limiitide kontrollimiseks vaadata konto seadeid.

• Konto päevane või kuine limiit on täis.
• Makseviisi omanik erineb konto omanikust.
• KYC ei ole veel lõpetatud, mistõttu väljamakse on piiratud.
• Valuuta erineb konto valuutast ja summa ületab lubatud piiri.
• Olete valinud makseviisi, mis ei toeta väljamakset.

1. Vaadake konto seadetest, millised limiidid on aktiivsed.
2. Kontrollige, kas makseviisi omanik on sama, kes konto omanik.
3. Lõpetage KYC, kui see on veel pooleli, sest see mõjutab väljamakseid.
4. Proovige teist makseviisi, mis on kontoga seotud.
5. Veenduge, et valuuta kattub konto valuutaga.
6. Vähendage summat, kui see ületab kehtivat piiri.
7. Tehke tehing uuesti alles pärast limiidi muutmist.
8. Kui limiit ei muutu, sulgege ja avage sessioon uuesti.
9. Ärge korrake ebaõnnestunud tehingut mitu korda järjest.
10. Kui limiit ei ole muutunud ja tehing ei õnnestu, pöörduge klienditoe poole.

Kontaktige tuge, kui olete limiidid üle vaadanud ja makseviisi kinnitanud, kuid tehing lükatakse endiselt tagasi.

Mobiilses brauseris ei laadi leht või mäng korralikult

Telefonis avaneb leht osaliselt, mäng ei käivitu või ekraan jääb laadimisringile.

• Brauseri vahemälu on täis või vananenud.
• Kasutatakse vana brauseriversiooni.
• Võrk on ebastabiilne või VPN segab ühendust.
• Mänguaken avaneb uues vahelehes, mille brauser blokeerib.
• Telefoni operatsioonisüsteem ei toeta mängu tehnoloogiat.

1. Värskendage lehte ja oodake, kuni laadimine lõpeb.
2. Puhastage brauseri vahemälu ja küpsised.
3. Uuendage brauser uusimale versioonile.
4. Lülitage VPN ajutiselt välja ja proovige uuesti.
5. Avage leht telefoni brauseris, mitte rakenduse kaudu.
6. Lubage brauseril avada hüpikaknad, kui mäng neid kasutab.
7. Proovige teist brauserit, et välistada seadme probleem.
8. Veenduge, et telefonil on piisavalt vaba mälu.
9. Sulgege taustal töötavad rakendused, mis võivad ühendust segada.
10. Kui probleem püsib, pöörduge klienditoe poole.

Kontaktige tuge, kui olete proovinud teist brauserit ja võrku, kuid mäng ei avane endiselt.

Väljamakse on ootel kauem kui oodatud

Mängija näeb, et väljamakse staatus on endiselt ootel ja raha ei ole liikunud.

• KYC ei ole lõpetatud, mistõttu väljamakse on peatatud.
• Väljamakse on suurem kui konto limiit.
• Makseviisi andmed ei vasta konto andmetele.
• Väljamakse on tehtud ajal, mil klienditugi on koormatud.
• Ootel on mitu väljamakset järjest, mis vajavad käsitsi kinnitamist.

1. Vaadake konto seadetest, kas KYC on lõpetatud.
2. Kontrollige, kas väljamakse summa ületab kehtivat limiiti.
3. Veenduge, et makseviisi omanik on sama, kes konto omanik.
4. Oodake, kuni eelmine väljamakse on lõpetatud, enne kui uue teete.
5. Ärge tehke uut väljamakset, kui eelmine on veel ootel.
6. Vaadake, kas ootel on mitu väljamakset, mis võivad üksteist segada.
7. Kui ootel on mitu, võtke ühendust klienditoega ja täpsustage olukord.
8. Kontrollige, et konto valuuta ja makseviisi valuuta kattuvad.
9. Jälgige staatust konto ajaloo kaudu, mitte ainult teate kaudu.
10. Kui staatus ei muutu ja KYC on korras, pöörduge klienditoe poole.

Kontaktige tuge, kui KYC on lõpetatud, limiit ei ole ületatud ja väljamakse on endiselt ootel.

Kiire viide

Järgmine tabel koondab neli levinumat probleemi ja nende esmase kontrolli.

Kui KYC on lõpetatud, muutub väljamakse tavaliselt kiiremaks. Limiitide puhul tasub meeles pidada, et need kehtivad nii sissemaksetele kui ka väljamaksetele. Mobiilse brauseri puhul piisab sageli vahemälu puhastamisest. Ootel väljamakse võib oodata käsitsi kinnitamist, mistõttu tasub vältida mitme väljamakse tegemist järjest. Kui ükski kontroll ei aita, on klienditugi järgmine samm. Tabelis toodud esimene kontroll aitab enamiku juhtumite puhul kitsendada põhjust.

Kõige kindlam viis probleeme ennetada on hoida konto andmed ja dokumendid ajakohastena ning teha tehinguid ühe makseviisiga, mis on konto omanikuga seotud.