Når du logger inn hos BigBoost og ser at utbetalingen henger, mens det hos det forrige casinoet gikk raskt, er det ofte en ufullstendig verifisering eller en teknisk sperre som ligger bak. De vanligste årsakene er manglende dokumentasjon, feil kontonavn eller at bonusvilkår ikke er oppfylt.
Utbetaling henger lenger enn forventet
Du ser statusen «under behandling» i flere dager, men pengene kommer ikke frem. Dette kan skyldes flere ting. https://bigboosts.co.no
- Ufullstendig KYC-prosess der dokumenter mangler eller er utløpt.
- Bonusomsetning som ikke er fullført, slik at uttaket blokkeres.
- Feil i kontonummer eller betalingsdetaljer.
- Manglende bekreftelse på e-post eller telefon.
- Manuell gjennomgang som tar tid på grunn av mange søknader.
- Logg inn og åpne profilen din.
- Gå til dokumentseksjonen og se etter røde flagg.
- Last opp gyldig pass eller førerkort på nytt.
- Kontroller at navnet på kontoen matcher dokumentet.
- Sjekk om bonusen din har en omsetningsdel som mangler.
- Se etter en fremdriftslinje for bonusen i kassen.
- Vent til omsetningskravet er oppfylt før du prøver igjen.
- Bekreft e-posten din med lenken du fikk ved registrering.
- Legg inn telefonnummeret ditt og godta SMS-bekreftelse.
- Oppdater betalingsinformasjonen din med riktig kontonummer.
- Prøv å ta ut et mindre beløp for å teste kanalen.
- Avbryt den gamle utbetalingen og opprett en ny.
- Vent 24 timer før du kontakter støtte, da mange saker løses automatisk.
- Kontakt støtte med saksnummeret ditt hvis problemet vedvarer etter en uke.
Kontakt støtte umiddelbart hvis statusen ikke endres etter 14 dager.
Spill og nettside laster ikke på mobil
Du ser en hvit skjerm eller en spinner som aldri slutter når du åpner spillet på telefonen. Dette kan komme av nettverket, en gammel nettleser eller blokkert innhold.
- Svakt mobilsignal eller ustabil wifi.
- Nettleseren din er utdatert og støtter ikke moderne kode.
- Cache og informasjonskapsler forstyrrer innlastingen.
- Bedriftsnettverk eller VPN blokkerer spillets domene.
- Spillet er ikke optimalisert for din skjermstørrelse.
- Bytt mellom wifi og mobildata.
- Slå på flymodus i 10 sekunder og skru den av.
- Oppdater nettleseren din til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
- Last inn siden på nytt med oppdateringsikonet.
- Deaktiver VPN midlertidig og test igjen.
- Lukk andre faner som kan bruke mye minne.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Sjekk at dato og klokkeslett er riktig på enheten.
- Prøv å åpne spillet i privat modus.
- Bruk skjermrotasjon til liggende modus hvis spillet krever det.
- Vent 30 sekunder etter at siden ser fryst ut, da noen spill laster sakte.
- Oppdater spillappen i nettleseren hvis du ser en advarsel.
- Kontakt støtte med en skjermdump og telefonmodell hvis det fortsatt ikke fungerer.
Kontakt støtte hvis du har prøvd alle trinnene og spillet fortsatt ikke åpnes.
Verifisering av identitet står fast
Du får en melding om at dokumentet ditt er avvist, eller statusen forblir «venter». Dette skjer ofte på grunn av feil i filformatet eller utløpte dokumenter.
- Bildet er uskarpt eller har refleksjoner.
- Dokumentet er utløpt eller skadet.
- Navn eller adresse stemmer ikke med det du oppga.
- Filformatet er ikke støttet (for eksempel HEIC).
- Dokumentet er klippet i kantene.
- Fotografer dokumentet i dagslys uten blits.
- Legg hele dokumentet innenfor rammen i bildet.
- Bruk et flatt underlag for å unngå skygger.
- Kontroller at alle bokstaver er leselige.
- Eksporter bildet som JPG eller PNG fra telefonen.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt – forny det om nødvendig.
- Skriv navnet ditt nøyaktig som i passet.
- Bruk adressen fra en nylig strømregning for adressebevis.
- Last opp dokumentet på nytt etter at du har rettet feilen.
- Vent et par timer før du sender inn på nytt for å unngå duplikat.
- Bekreft at filen er under størrelsesgrensen i kassen.
- Prøv å sende dokumentet fra en annen enhet.
- Kontakt støtte hvis du har sendt riktige filer flere ganger.
- Spør støtte om hvilken type dokument som kreves.
Kontakt støtte hvis du får et tredje avslag, da systemet kan ha en teknisk feil.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du skriver riktig passord, men får beskjed om feil passord eller at kontoen er midlertidig sperret. Dette skjer ofte etter flere mislykkede forsøk.
- Passordet er skrevet med store bokstaver når det skal være små.
- Autofyll fyller inn en gammel e-postadresse.
- Kontoen er låst etter for mange feil forsøk.
- Informasjonskapsler gjør at økten ikke starter.
- E-postbekreftelsen er ikke fullført.
- Sjekk at Caps Lock er av.
- Skriv passordet manuelt, ikke med autofyll.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å få en ny link.
- Sjekk søppelposten for e-posten fra BigBoost.
- Vent 30 minutter hvis kontoen er sperret.
- Fjern informasjonskapsler for nettstedet i nettleseren.
- Prøv å logge inn fra en annen nettleser.
- Oppdater passordet med minst 8 tegn.
- Bekreft e-posten din med lenken fra siste e-post.
- Kontroller at du bruker samme e-post som ved registrering.
- Slett mellomrom i passordet – de teller med.
- Bruk «vis passord»-funksjonen for å se hva du skriver.
- Vent 24 timer før du prøver igjen hvis låsen vedvarer.
- Kontakt støtte for å oppheve låsen manuelt.
Kontakt støtte hvis du ikke får tilbakestilt passordet etter tre forsøk.
Et godt tips er å aktivere totrinnsbekreftelse (2FA) i innstillingene, da det hindrer både uautorisert tilgang og mange innloggingsproblemer.