Du glemte å sjekke at du var logget inn på riktig konto, og mistet oversikten over saldoen. Det som oftest går galt i slike øyeblikk, er at spilleren blander sammen bonusvilkår og vanlige innskudd.
Slik fungerer spillingen
Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?
Sjekk at spillets RTP er oppgitt i informasjonsfanen. RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Velg spill der denne informasjonen er lett tilgjengelig. Hvis du ikke finner RTP, kan du velge et annet spill.
Kan jeg spille hos Maria Casinos på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du bruker en sikker tilkobling. Spillopplevelsen tilpasser seg skjermen.
Hva skjer hvis jeg mister forbindelsen midt i et spill?
Spillet fortsetter der du slapp når du kobler til igjen. Sjekk saldoen din etter at du er tilbake. Hvis noe ser feil ut, ta kontakt med kundestøtten med en gang. De kan se hva som skjedde i økten.
Hvordan bruker jeg en maria casino bonus code?
Du taster inn koden i det feltet som dukker opp før du bekrefter et innskudd. Koden må være riktig skrevet, ellers blir den ikke godkjent. Sjekk at du har valgt riktig kampanje før du fyller inn koden. Uten en gyldig kode får du ingen bonus.
Hvorfor blir innsatsen min avvist?
Det kan skyldes at du har nådd en maksgrense for spillet. Sjekk om det er satt et tak for hvor mye du kan satse per runde. Noen spill har også regler for hvor mange runder du kan spille. Juster innsatsen og prøv igjen.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Oppdater siden og prøv på nytt. Hvis det ikke hjelper, kan du tømme nettleserens hurtiglager. Sjekk også at du har en stabil internettforbindelse. Noen spill krever mer båndbredde enn andre.
Kontoen din og innlogging
Hvordan logger jeg inn på maria casino logg inn-siden?
Bruk brukernavnet og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Skriv dem nøyaktig slik du gjorde det første gangen. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-post. Sjekk at du er på den offisielle innloggingssiden.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg alternativet for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en lenke til e-posten du registrerte. Følg lenken og lag et nytt passord. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Hvis du oppretter flere, kan kontoene bli stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg. Bruk samme e-postadresse hvis du er usikker.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Gå til kontoprofilen din og velg rediger. Der kan du oppdatere adresse og telefonnummer. Noen opplysninger kan kreve at du kontakter kundestøtten. Sjekk at endringene er lagret før du logger ut.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
For å oppfylle KYC-regler må du bekrefte hvem du er. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at bildene er tydelige og ikke blurry. Når dette er gjort, kan du bruke kontoen som normalt.
Kan jeg logge inn med BankID?
Hvis BankID er tilgjengelig, velger du det alternativet på innloggingssiden. Du blir sendt til banken din for godkjenning. Etterpå føres du tilbake til kontoen. Sjekk at du har BankID-appen klar på telefonen.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak?
Gå til kassen og velg uttak. Følg instruksjonene for å bekrefte beløpet. Sjekk at du har oppgitt riktig kontoinformasjon. Uttaket behandles deretter av systemet.
Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?
Det kan være at dokumentene dine ikke er godkjent ennå. Sjekk om du har fått en melding om manglende dokumentasjon. Noen uttak kan også kreve en manuell gjennomgang. Du får beskjed når det er behandlet.
Hva er minste og største beløp for uttak?
Grensene finner du i kasseoversikten. Sjekk hvilke beløp som er tilgjengelige for din konto. https://mariacasinos.co.no/ har informasjon om grensene som gjelder. Hvis du ber om et beløp utenfor grensene, blir det avvist.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Nei, du må først oppfylle vilkårene for bonusen. Sjekk hvor mye du må spille for å låse opp uttak. Hvis du prøver å ta ut før det, kan bonusen bli annullert. Vent til bonusen er fullført.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Det kan skyldes at kontoinformasjonen ikke stemmer med navnet ditt. Sjekk at mottakerkontoen er i ditt eget navn. Avvisning kan også skje hvis du har brutt bonusvilkår. Ta kontakt med kundestøtten for å få vite årsaken.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden avhenger av metoden du velger. Sjekk kasseoversikten for hvilke alternativer som er tilgjengelige. Noen metoder går raskere enn andre. Du kan følge statusen i kontohistorikken.
Kampanjer og bonuser
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du må velge kampanjen før du setter inn penger. Noen bonuser krever en kode, andre aktiveres automatisk. Sjekk at bonusen vises på kontoen etter innskuddet. Hvis ikke, kontakt kundestøtten.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet sier hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før du kan ta ut gevinsten. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Spill bare på spill som teller mot kravet. Hvis du tar ut for tidlig, mister du bonusen.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Nei, vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Sjekk om en pågående bonus må fullføres før du kan aktivere en ny. Hvis du prøver å kombinere, kan begge bli annullert. Planlegg derfor hvilke kampanjer du vil bruke.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?
Det kan være at koden var feil eller at kampanjen ikke var aktivert. Sjekk at innskuddet ble gjort etter at du valgte bonusen. Noen kampanjer har også begrensninger på hvilke spill som teller. Les vilkårene nøye før du setter inn penger.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
Bonusen kan utløpe etter en viss tid. Sjekk utløpsdatoen i bonusoversikten. Hvis den utløper, mister du bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Spill før fristen hvis du vil beholde den.