Du spiller for det meste på mobilen og sammenligner Gamdom med casinoet du brukte før. Det du vanligvis gjør feil med Gamdom, er å hoppe rett til spillet uten å fullføre kontobekreftelsen, noe som senere stopper uttaket. Da må du begynne på nytt med dokumenter og verifisering mens du egentlig vil spille.
Mobilversjonen av casinoet
Du spiller i telefonens nettleser, og gamdomcasino.co.no/ fungerer uten nedlasting. Her er det du bør vite før du åpner siden på mobilen:
- Åpne nettleseren og skriv inn adressen til Gamdom casino.
- Bruk en oppdatert nettleser for at spillene skal laste jevnt.
- Sjekk at du har stabil tilkobling, helst WiFi hjemme.
- Slå på skjermrotasjon hvis du vil spille i liggende modus.
- Logg inn på nytt hvis økten har stått åpen lenge.
- Bruk enheten din alene, ikke en delt telefon.
- Hold oversikt over batteriet så du ikke mister innloggingen.
Mobilversjonen krever ingen egen installasjon, og du bruker samme konto som på datamaskinen. Spillene lastes direkte i nettleseren, så du slipper å oppdatere noe program. Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse, og menyen ligger der du forventer den. Du kan bytte mellom spill og konto uten å miste økten. Pass på at du ikke har flere faner åpne med samme konto, fordi det kan skape forvirring ved innskudd. Logg ut når du låner bort telefonen, slik at ingen andre kommer inn på kontoen din.
Dette trenger du før du registrerer deg
Før du fyller ut skjemaet, bør du ha det viktigste klart. Dette trenger du:
- En gyldig e-postadresse som du faktisk bruker.
- Et pass eller annet godkjent identitetsdokument.
- Fullt navn og adresse slik det står i folkeregisteret.
- En telefon du kan motta bekreftelser på.
- Valutaen du vil spille med, bestemt på forhånd.
- En passordkombinasjon du ikke bruker andre steder.
- En betalingsmåte som står i ditt eget navn.
Når disse punktene er på plass, går registreringen raskere. Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsmåten du senere bruker. Har du byttet adresse nylig, bør du bruke den oppdaterte versjonen. E-postadressen er den viktigste, fordi den brukes til å bekrefte kontoen og til å kontakte deg. Passordet bør være unikt og ikke gjenbrukt fra en annen tjeneste. Med disse tingene klare unngår du avbrudd midt i registreringen.
Slik oppretter du en konto
Registreringen består av flere steg, og hvert steg må fullføres før du går videre. Følg disse stegene:
- Åpne nettleseren på mobilen og gå til Gamdom casino.
- Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-post, navn og passord.
- Velg valuta og bekreft at du er over den lovlige alderen.
- Åpne e-posten og trykk på bekreftelseslenken du har fått.
- Logg inn med opplysningene du nettopp opprettet.
- Gå til kontoprofilen og fyll inn adresse og fødselsdato.
- Last opp identitetsdokumentet når du blir bedt om det.
Når e-posten er bekreftet, er kontoen din aktiv, men verifiseringen kan fortsatt mangle. Last opp et tydelig bilde av dokumentet, gjerne med alle kanter synlige. Sørg for at navnet på dokumentet stemmer med navnet du skrev inn. Verifiseringen kan ta litt tid, men du får beskjed når den er ferdig. Uten full verifisering kan du ikke ta ut penger senere. Derfor bør du gjøre dette med en gang, ikke når du først vil ta ut gevinsten. Sjekk at du har skrevet riktig e-postadresse, ellers kommer aldri bekreftelsen frem.
Velkomsttilbud og kampanjer
Velkomsttilbudet aktiveres ved registrering, men det finnes vilkår du må forholde deg til. Dette gjelder:
- Du må være en ny spiller for å få velkomsttilbudet.
- Tilbudet aktiveres når du registrerer deg, hvis du velger det.
- Bonusen er knyttet til innskuddet ditt og kan ikke tas ut direkte.
- Du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den blir til uttakbare penger.
- Spill med lav innsats teller mindre enn andre spill mot gjennomspillingen.
- Kampanjer og konkurranser dukker opp i kontoprofilen din.
- Har du allerede en konto, kan du ikke få velkomsttilbudet på nytt.
Les vilkårene nøye før du takker ja. Gjennomspillingskravet betyr at du må spille for bonusen et bestemt antall ganger. Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, mister du bonusen. Spill du velger, påvirker hvor raskt du kommer gjennom kravet. Noen spill teller fullt ut, andre bare delvis. Gamdom casino merkes med tilbudet, så du bør sjekke hva som gjelder for din konto. Du kan ikke kombinere velkomsttilbudet med andre kampanjer uten at det står uttrykkelig.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak følger hver sin flyt, og du bør gjøre dem i riktig rekkefølge. Slik går du frem:
- Logg inn på kontoen din på mobilen.
- Gå til kassen og velg innskudd.
- Velg betalingsmåte og skriv inn beløpet.
- Bekreft betalingen i bankens løsning.
- Vent til saldoen er oppdatert før du spiller.
- Når du vil ta ut, går du til kassen og velger uttak.
- Bekreft uttaket og følg med på kontostatusen.
Innskuddet registreres vanligvis med en gang, men noen betalingsmåter kan bruke litt tid. Første uttak krever at verifiseringen er fullført, ellers blir det stanset. Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med, der det er mulig. Har du bonus på kontoen, må gjennomspillingen være ferdig før uttaket behandles. Gamdom Norge følger reglene for spill på norske kroner, og du bør ikke bruke en konto i en annen valuta. Sjekk at saldoen stemmer før du ber om uttak, slik at du ikke ber om mer enn du har.
Vanlige problemer og løsninger
Noen ganger kommer du ikke videre fordi bekreftelseslenken har havnet i søppelposten. Se i søppelpost og spam, og be om en ny lenke hvis den ikke dukker opp. Sjekk at du har skrevet e-posten riktig i skjemaet. Har du flere e-postadresser, kan du ha brukt en annen enn du tror.
Hvis innloggingen ikke fungerer, kan passordet være skrevet feil. Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt. Pass på at du ikke har store bokstaver på feil sted. Tastaturet på mobilen kan også legge inn et mellomrom du ikke ser, så sjekk feltet nøye.
Når spillet ikke laster, er det ofte nettverket som svikter. Bytt til WiFi eller slå mobildata av og på igjen. Oppdater nettleseren eller prøv en annen nettleser på telefonen. Er problemet vedvarende, kan det være midlertidig på spillsiden, og da hjelper det å vente litt.
Har innskuddet ikke kommet inn, må du ikke sette inn på nytt med en gang. Sjekk om betalingen er trukket fra kontoen din. Vent litt og oppdater saldoen i casinoet. Hvis beløpet er trukket men ikke synlig, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir betalingsreferansen.
Ved uttak som blir stanset, mangler ofte verifiseringen. Last opp dokumentene på nytt hvis bildet er uklart. Sørg for at navnet på dokumentet stemmer med kontonavnet. Har du bonus på kontoen, må du fullføre gjennomspillingen først. Ta kontakt med kundestøtten hvis du har gjort alt riktig og fortsatt står fast.
For å bruke en promo code riktig, skriv den inn i feltet før du bekrefter innskuddet. Koden må være aktiv og knyttet til din konto. Har du allerede brukt en kode, kan du ikke bruke den samme igjen. En feilskrevet kode gir ingen bonus, så sjekk stavemåten før du trykker bekreft.
Spillutvalg og kundestøtte
Spillutvalget på mobilen er delt inn i kategorier, og du finner det du leter etter i menyen. Spilleautomater, bordspill og live-spill ligger hver for seg. Du kan søke etter et bestemt spill i søkefeltet. Nye spill dukker opp øverst i listen. Live-spill krever bedre tilkobling enn vanlige automater. Hvis et spill ikke åpner seg, kan det være utilgjengelig i din region, og da er det bedre å velge et annet.
Kundestøtten kan kontaktes via chat eller e-post fra kontoprofilen din. Ha kontonummer og eventuell referanse klar før du skriver. Beskriv problemet kort og konkret, og legg ved skjermbilde hvis det er mulig. Du får svar på den måten du valgte, og svaret havner i innboksen din. Kundestøtten kan ikke hjelpe med passordet ditt, men kan veilede deg gjennom tilbakestillingen.
Når du er ferdig med å spille, logger du ut og lukker nettleserfanen. Da er kontoen din beskyttet mot innsyn på telefonen.