Du spilte på mobilen og ble logget ut midt i en runde fordi du hadde åpnet to faner samtidig. Det er den vanligste feilen blant spillere som bruker telefonen: de tror at økten fortsetter i bakgrunnen, men nettleseren på telefonen husker deg bare i én aktiv fane av gangen. Ved 500 casino betyr det at du må logge inn på nytt i den fanen du faktisk spiller i, ellers kan et innskudd eller et trekk registreres på feil økt.
Spilling på mobilen
Du når 500 casino direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og menyen legger seg der du forventer den. Spillene lastes i samme nettleser som du bruker til alt annet. Det gjør det enkelt å komme i gang, men også enkelt å miste oversikten over fanene.
Hold deg til én fane når du er innlogget. Når du åpner en ny fane, starter du i praksis en ny økt uten innlogging. Da kan du tro at du er pålogget mens systemet ser deg som en besøkende. Skriv inn passordet på nytt i den fanen du vil bruke videre.
Mobilnettet varierer mer enn trådløst hjemme. Et svakt signal kan gjøre at en knapp ikke reagerer når du trykker. Vent til siden har lastet ferdig før du trykker på innlogging eller innskudd. Å trykke flere ganger i rask rekkefølge er en vanlig grunn til dobbelte forsøk.
Skjermtastaturet skaper også feil. Store bokstaver og automatisk korrektur kan endre passordet uten at du ser det. Skriv passordet med korrektur avslått, eller vis tegnene mens du taster. Sjekk at e-postadressen er skrevet helt uten mellomrom.
Logg ut manuelt når du låner bort telefonen eller legger den fra deg på et felles sted. Å bare lukke fanen er ikke det samme som å logge ut. Innloggingen kan ligge klar til neste person som åpner nettleseren. En kort utlogging koster deg noen sekunder og sparer deg for mye bry.
Spill i liggende stilling når et spill tilbyr det. Noen bordspill og live-rom får bedre plass, og knappene havner der tommelen din når dem. Bytt stilling før du setter inn penger, ikke midt i en runde.
Før ditt første innskudd
En rolig start handler mest om å ha det praktiske på plass før du fyller ut noe som helst.
- Ha telefonnummeret ditt tilgjengelig. Det brukes til bekreftelse, og du bør kunne ta imot en melding der du sitter.
- Bruk en e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelser og meldinger om kontoen havner der, og en glemt innboks stopper deg raskt.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt nok til at det ikke kan gjettes, og du bør kunne skrive det uten å lete.
- Finn fram identifikasjonen din før du begynner. Kontrollen av hvem du er skjer mot det du legger inn, og navnet må stemme med dokumentet.
- Bestem på forhånd hvor mye du vil bruke. Sett et beløp du er komfortabel med å tape, og hold deg til det gjennom hele økten.
- Sjekk at nettleseren er oppdatert. En gammel versjon kan gi feil ved innlogging og ved betaling på telefonen.
- Slå av VPN før du registrerer deg. En skjult plassering kan skape avvik mellom opplysningene dine og det systemet ser.
Navnet du skriver inn, må være det samme som på dokumentet du bruker til å bekrefte identiteten. Kallenavn eller forkortelser skaper trøbbel senere når kontoen skal bekreftes. Adressen må være der du faktisk bor, ikke en postboks eller et feriested. Fødselsdatoen brukes til å avgjøre at du er gammel nok, og den kan ikke justeres etterpå uten hjelp fra kundestøtten. Telefonnummeret bør være et nummer du har tilgang til hele perioden du spiller. E-postadressen blir identiteten din i all kontakt med 500 casino, så bruk en du sjekker jevnlig. Passordet skal være unikt for denne kontoen, ikke det samme som du bruker i nettbanken. Hvis du deler telefon med andre, bør du ikke la nettleseren lagre passordet automatisk. Landet du registrerer deg fra, må stemme med det du oppgir, ellers kan innloggingen stoppe senere. Alt dette kan du ordne på noen minutter, og du slipper å rette opp feil i etterkant. Når opplysningene er riktige fra starten, går både innskudd og uttak lettere.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av noen få steg, og rekkefølgen er viktig for at kontoen skal bli godkjent uten ekstra runder.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til https://500-casino.eu.com/ i én fane. Bruk samme fane gjennom hele registreringen, slik at økten ikke brytes.
- Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-postadresse og passord. Velg et passord du ikke har brukt tidligere, og skriv det inn manuelt to ganger.
- Legg inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står på dokumentet ditt. Sjekk hver linje før du går videre til neste side.
- Bekreft telefonnummeret med koden du mottar. Koden kommer til nummeret du oppgav, så telefonen må være hos deg.
- Godta vilkårene for kontoen ved å lese gjennom og krysse av. Dette er punktet der du samtykker til reglene som gjelder for spill og uttak.
- Send inn dokumentasjonen som ber om det, for eksempel identifikasjon og bekreftelse på adresse. Bilder må være tydelige og vise hele dokumentet.
- Vent på bekreftelsen på at kontoen er klar, og logg deretter inn på nytt i den samme fanen. Først da er kontoen helt aktiv for spill og innskudd.
Registreringen går raskest hvis du sitter et sted med stabilt nett. Du bør ikke bytte fane eller app midt i skjemaet, for da kan opplysningene gå tapt. Hvis bekreftelseskoden ikke kommer, vent litt før du ber om en ny, slik at du ikke blokkerer nummeret ditt. Dokumentbildene bør tas i godt lys, uten reflekser og med alle hjørner synlige. Navnet på dokumentet må samsvare med navnet du skrev inn, tegn for tegn. Adressebekreftelsen skal vise samme adresse som du oppgav i skjemaet. Hvis et bilde blir avvist, er årsaken nesten alltid uklarhet eller beskjæring, ikke selve dokumentet. Du kan laste opp på nytt uten å starte registreringen fra begynnelsen. Når kontoen er bekreftet, får du beskjed, og du kan logge inn som vanlig. Ta vare på innloggingsdetaljene et trygt sted, for eksempel i en passordbehandler på telefonen. Da slipper du å taste feil neste gang du åpner 500 casino login på nytt.
Velkomsttilbudet forklart
Tilbudet til nye spillere aktiveres gjennom kontoen, men det er noen vilkår du bør kjenne før du takker ja.
- Tilbudet gjelder bare for spillere som registrerer seg for første gang. Har du hatt konto tidligere, faller du utenfor.
- Aktiveringen skjer etter at kontoen er bekreftet. Du må altså fullføre registreringen før tilbudet kan tas i bruk.
- Innskuddet som utløser tilbudet, må gjøres fra din egen konto. Overføringer fra andres kontoer godtas ikke.
- Bonusen er knyttet til omsetningskrav som må oppfylles før gevinst kan tas ut. Kravene gjelder spill du gjør etter aktiveringen.
- Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som gir full telling før du setter i gang.
- Du har en tidsfrist for å oppfylle kravene. Går fristen ut, faller bonusen og gevinsten knyttet til den bort.
- Du kan ikke kombinere tilbudet med andre kampanjer på samme innskudd. Velg ett tilbud om gangen.
Les vilkårene som en forklaring på hva du må gjøre, ikke som en formalitet. Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før pengene blir dine. Spill som ikke teller fullt, gir saktere framgang mot kravet. Setter du i gang med et spill som teller lite, kan du bruke lang tid uten å komme nærmere målet. Tidsfristen løper fra aktiveringen, ikke fra registreringen, så du bør ikke aktivere tilbudet før du faktisk har tid til å spille. Et innskudd som gjøres før aktiveringen, utløser ikke bonusen. Hvis du angrer, kan du la være å aktivere, og beholde innskuddet ditt uten bonusvilkår. Gevinster du vinner med bonusmidler, er bundet til kravene til de er oppfylt. Du bør derfor ikke planlegge uttak før du har kontroll på hvor langt du er kommet. Først når kravene er oppfylt, blir gevinsten tilgjengelig for uttak på vanlig måte.
Spilleautomater, live casino og bordspill
Utvalget dekker tre hovedområder: automater, live-rom og klassiske bordspill. Automatene står for det største antallet titler. De fleste har enkel betjening som fungerer godt på en liten skjerm. Du velger innsats per spinn og starter med ett trykk.
Live casino gir deg en forhandler på skjermen i sanntid. Du sitter med i et bord der andre spillere også er med. Det krever stabil nettforbindelse, ellers hakker bildet. Prøv et bord med lav innsats først for å se hvordan telefonen din håndterer strømmingen.
Bordspillene finnes både som live-varianter og som vanlige versjoner. Du kan spille mot systemet når du vil, uten å vente på et bord. Reglene er de samme som du kjenner fra før. Det gjør det lett å bytte mellom live og vanlig spill etter humør.
Spillene kommer fra flere ulike leverandører, og det merkes på grafikken. Noen leverandører lager raske spill med enkle regler. Andre satser på historier, lyder og animasjoner. Du finner favorittene dine raskere ved å bruke kategoriene i menyen.
Hver spilltittel viser innsatsnivåene sine i selve spillet. Start på det laveste nivået når du prøver noe nytt. Da ser du hvordan spillet oppfører seg før du øker. Det er også den enkleste måten å lære reglene på.
Prøvemodus finnes for mange titler, og der spiller du uten egne penger. Bruk den til å bli kjent med funksjonene og knappene. Når du bytter til spill med egne midler, er opplevelsen den samme. Forskjellen er bare at innsatsen nå teller.
Utvalget endres over tid, og nye titler dukker opp i kategoriene. Sjekk menyen med jevne mellomrom hvis du liker variasjon. Spill du har spilt før, ligger ofte lett tilgjengelig i historikken. Da slipper du å lete hver gang du logger inn.
Problemer med konto og betaling
Den vanligste innloggingsfeilen er feil passord, ofte på grunn av automatisk korrektur. Skriv passordet på nytt med synlige tegn. Sjekk at e-postadressen er riktig stavet. Hvis det fortsatt ikke går, bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
En konto som ikke er bekreftet, kan begrense både innskudd og uttak. Da mangler som regel et dokument eller en bekreftelse. Last opp det som etterspørres på nytt med tydelig bilde. Vent på beskjed før du prøver igjen, så du ikke sender inn samme dokument flere ganger.
Hvis et innskudd ikke dukker opp på saldoen, sjekk først om betalingen er fullført i nettleseren. Noen ganger blir du sendt tilbake før bekreftelsen er registrert. Vent litt og oppdater siden i den samme fanen. Unngå å gjenta innskuddet med en gang, siden det kan bli trukket to ganger.
Stoppes en betaling, skyldes det ofte avvik mellom opplysningene dine og betalingen. Navnet på kontoen må stemme med navnet på spillerkontoen. En utløpt økt kan også gi feilmelding uten at noe er galt. Logg inn på nytt og prøv én gang til før du kontakter hjelp.
Når du kontakter kundestøtten, ha skjermbildet av feilen klart. Opplys hvilken fane og hvilket tidspunkt det gjelder. Beskriv hva du gjorde rett før feilen kom. Jo mer presist du forklarer, jo raskere kan saken løses.
Etter flere mislykkede innloggingsforsøk kan kontoen bli midlertidig sperret. Dette er en beskyttelse, ikke en avvisning. Vent til sperren slipper, og logg inn med riktig passord. Del aldri passordet eller bekreftelseskodene dine med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Skriv ned hva som skjedde, slik at du har oversikt hvis problemet kommer tilbake.
Verdikuponger og innløsning på kontoen
En verdikupong er en kode du løser inn på kontoen din. Koden skrives inn i feltet som er ment for det, ikke i innloggingsfeltet. Hver kode kan bare brukes én gang. Derfor bør du ikke dele den med andre før du har brukt den selv.
Kupongen knyttes til kontoen du er logget inn på når du løser den inn. Du kan altså ikke løse den inn for en venn. Sjekk at du er i riktig fane og riktig konto før du trykker. En kode som er brukt på feil konto, kan ikke flyttes etterpå.
Vilkårene for kupongen vises når den aktiveres. Der står det hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet varer. Les dette før du begynner å spille, ikke etterpå. Da vet du hva som kreves før du setter i gang.
En kode som ikke godtas, er ofte skrevet feil. Bokstaver og tall kan se like ut, så skriv koden manuelt i stedet for å kopiere. Sjekk også at koden fortsatt er gyldig. Utløpte koder gir feilmelding uansett hvor riktig du skriver.
Gevinst fra en kupong følger de samme reglene som annen bonus. Du må oppfylle kravene før pengene kan tas ut. Spill som teller lite, gir saktere framgang. Planlegg derfor spilløkten etter hvilke spill som teller fullt.
Har du flere koder, bruk dem én om gangen. Noen tilbud kan ikke kombineres på samme innskudd. Ved å ta ett om gangen holder du oversikten over hva som gjelder. Det gjør det også lettere å se hvilken kode som ga hvilket resultat.
Lukk alle andre faner før du logger inn, og la telefonen ligge med skjermen aktiv mens du spiller. Da unngår du at økten brytes og at innskudd havner på feil sted.