Sådan forbereder du din første udbetaling på stakes.dk

Du sidder med telefonen i hånden en tidlig morgen på vej til arbejde og tjekker saldoen efter en kort spilsession aftenen før. Du vil gerne have pengene ud, men du har endnu ikke sendt de dokumenter, der skal bekræfte din identitet, og det er netop her, mange spillere går i stå. Uden dem kan udbetalingen ikke gennemføres, uanset hvor lille beløbet er.

Dokumenter til verifikation

Før du overhovedet opretter en konto eller sætter penge ind, bør du have dine dokumenter klar i en mappe på telefonen. Det sparer dig for tid senere, når du vil have penge ud.

• Kopi af dit pas eller kørekort, hvor alle fire hjørner er synlige. Sørg for, at billedet er skarpt, og at ingen oplysninger er dækket til.
• En regning med din adresse, som ikke er ældre end et par måneder. Den skal vise navn og adresse tydeligt, så den kan kobles til din konto.
• Et billede af dit betalingskort med de midterste cifre dækket. Kun de sidste fire cifre og dit navn skal være synlige.
• En kontoudskrift, der viser den konto, du vil have udbetalingen overført til. Den skal vise kontonummer og navn.
• Hvis du har skiftet navn, skal du også sende dokumentation for navneændringen. Ellers stemmer oplysningerne ikke overens.
• Ved spil med større gevinster kan du blive bedt om at dokumentere, hvor pengene kommer fra. Det er en del af den almindelige kontrol.
• Alle filer skal være læsbare, og du bør ikke sende dem som links til en cloudtjeneste. Upload dem direkte i den angivne boks.

Når du har uploadet dine dokumenter, gennemgår supporten dem, og du får besked, når de er godkendt. Det er en god idé at gøre dette, allerede inden du sætter penge ind, så du ikke står i en situation, hvor du mangler dem. Hvis et dokument er sløret, bliver du bedt om at sende det igen. Derfor er det vigtigt at tage billederne i godt lys og uden blitz. Du behøver ikke at sende alle dokumenter på én gang, men jo før de er på plads, jo hurtigere kan en udbetaling behandles. Har du spillet i mere end ét navn eller med en anden adresse, skal du fortælle det, så det kan afstemmes. Nogle spillere glemmer at opdatere deres adresse, når de flytter, og så går der tid med at rette det. Personen på kontoen skal være den samme som på dokumenterne, ellers kan kontoen ikke bruges. Du kan roligt spørge supporten, hvis du er i tvivl om et dokument, men du skal ikke sende følsomme oplysninger i en almindelig mail. Når alt er godkendt, er din konto klar til både indbetalinger og senere udbetalinger. Så snart verifikationen er gennemført, behøver du normalt ikke at gøre det igen ved næste udbetaling.

Mobil casino

Du spiller på telefonen via browseren, og du skal ikke hente noget særligt program. Åbn blot din browser, log ind, og brug de samme funktioner som på computeren.

• Åbn browseren og skriv adressen til spillestedet i adresselinjen. Du behøver ikke at installere noget, og du kan bruge den browser, du allerede har.
• Log ind med dit brugernavn og din adgangskode. Hvis du har glemt koden, kan du nulstille den via login-siden.
• Vælg et spil med touch, og husk at vende skærmen, hvis spillet vises bedre i vandret tilstand. stakes.dk/ fungerer fint i den almindelige mobilbrowser.
• Indbetalinger og udbetalinger foregår i menuen, og du kan se din saldo øverst på skærmen. Sørg for, at du er logget ind, før du åbner kassen.
• Hvis forbindelsen er dårlig, kan spillet hakke, så skift til Wi-Fi. Det er især vigtigt ved live-spil, hvor der stilles krav til stabiliteten.
• Vær opmærksom på, at browserens zoom kan gøre knapper svære at ramme. Juster zoom, hvis du kommer til at trykke forkert.
• Log altid ud, når du er færdig, især hvis du låner telefonen ud til andre. Det beskytter både din saldo og dine oplysninger.

Mobiloplevelsen afhænger især af din telefon og din internetforbindelse. Nyere telefoner klarer de fleste spil uden problemer, mens ældre modeller kan have svært ved de mest avancerede live-borde. Du bør bruge en opdateret browser, så sikkerheden er i orden, og så siderne vises korrekt. Skærmen er mindre, og derfor kan nogle menuer være sammenklappet, men du finder stadig indbetaling, udbetaling og grænser samme sted som på computeren. Hvis du oplever, at et spil ikke vil starte, kan du prøve at genindlæse siden eller rydde browserens cache. Det er sjældent nødvendigt at skifte enhed, men det kan hjælpe, hvis fejlen gentager sig. Husk, at du ikke kan hente et separat program til spil, så alle henvisninger til en app skal forstås som browseren. Du kan sagtens sætte grænser og se din historik fra telefonen, så du er ikke begrænset til computeren. Når du spiller i browseren, skal du være opmærksom på, at meddelelser og pop op-vinduer kan forstyrre, så luk dem, du ikke har brug for. Det er også en god vane at tjekke, at forbindelsen er krypteret, før du logger ind. Hvis du ofte spiller på farten, kan du gemme adressen som bogmærke, så du undgår at taste forkert. Selve spiloplevelsen er den samme, uanset om du bruger telefon eller computer, så længe browseren er opdateret.

Spil og tilbud

Spiludvalget er sammensat, så der både er plads til korte sessioner og til dem, der vil bruge længere tid. Du finder spilleautomater, bordspil og live-oplevelser side om side. Udbyderne er valgt, så variationen i grafik og tempo er stor. Det betyder, at du kan skifte mellem hurtige og rolige spil efter humør.

Når du opretter en konto, kan du vælge at tage imod en stake bonus, hvis den tilbydes i din situation. En bonus kan give ekstra spilmidler, men den kommer altid med betingelser for omsætning. Du bør derfor læse, hvad der kræves, før du accepterer den. Hvis du ikke forstår betingelserne, kan du spørge supporten, inden du takker ja.

Live-spillene foregår med rigtige dealere og streams i realtid. De kræver en stabil forbindelse, og du bør bruge høretelefoner, hvis du er et sted med støj. Indsatsniveauerne varierer, så du kan starte forsigtigt. Det er en fordel at prøve et par runder, før du hæver indsatsen.

Spilleautomaterne har forskellige temaer og mekanikker, og nogle har særlige funktioner som gratis spil. Du bør tjekke, hvordan funktionerne udløses, inden du spiller. Det er også værd at se på, hvor ofte der kommer gevinst, hvis spillet oplyser det. Det hjælper dig med at vælge et spil, der passer til din måde at spille på.

Ud over de enkelte spil findes der løbende kampagner og tilbud. Nogle gange er der en stake app-lignende oplevelse i browseren, hvor du kan følge med i kampagner. Du skal ikke forvente et særskilt program, for alt foregår i browseren. Hvis du tilmelder dig nyhedsbreve, kan du få besked om nye tilbud, men husk at tilmeldingen er frivillig.

Spiludbyderne bag katalogen er kendte navne, og du kan se dem i spilmenuen. Det betyder ikke, at alle spil passer til alle spillere, så prøv dig frem. Hvis et spil ikke fungerer, kan du skifte til et andet fra samme udbyder. Det er også muligt at søge efter spil, hvis du leder efter noget bestemt.

Penge ind og penge ud

Tabellen herunder viser, hvad du skal være opmærksom på ved indbetalinger og udbetalinger, og hvad der typisk kræver et ekstra tjek.

Ved indbetaling skal du bruge en metode, der står i kassen, og som tilhører dig. Hvis du låner et kort, vil udbetalingen blive afvist, fordi navnene ikke stemmer. Når du accepterer en stake bonus, kan der være krav om omsætning, før du kan hæve gevinster fra bonussen. Det betyder, at du skal spille igennem et bestemt beløb, før pengene bliver dine. Hvis du fortryder bonussen, kan du spørge supporten, om den kan annulleres, inden du spiller videre. Udbetalingen går først igennem, når verifikationen er godkendt, så send dokumenterne i god tid. Du skal også sikre dig, at du ikke har aktive bonuskrav, der holder pengene tilbage.

Kontrol over spillet

Du kan sætte grænser for din spilkonto, allerede når du opretter den, og du kan justere dem senere. Det er bedst at gøre det, inden du begynder at spille for alvor.

• Indbetalingsgrænse: Sæt et loft for, hvor meget du kan sætte ind over en valgt periode. Grænsen gælder, indtil du ændrer den, og den kan ikke hæves med det samme.
• Tab grænse: Vælg et maksimum for, hvor meget du vil tabe. Når grænsen er nået, stopper muligheden for at spille videre.
• Indsatsgrænse: Bestem hvor meget du må satse pr. runde. Det holder tempoet nede og forhindrer store enkeltindsatser.
• Sessionsgrænse: Angiv, hvor lang tid du må være logget ind ad gangen. Når tiden er gået, bliver du logget ud.
• Pause: Du kan vælge at holde en pause fra spil i en periode. Pausen træder i kraft med det samme, og du kan ikke spille i mellemtiden.
• Selvudelukkelse: Vælg at udelukke dig selv fra spil i længere tid. Det er en bindende beslutning, som du ikke kan fortryde i perioden.
• Forbrugsoversigt: Tjek din historik for at se, hvor meget du har spillet for. Det kan hjælpe dig med at vurdere, om grænserne skal justeres.

Grænserne findes i kontoindstillingerne, og du kan se dem, uanset om du spiller på computeren eller i mobilbrowseren. Når du sætter en grænse, træder den i kraft med det samme, og det er med vilje, at en lempelse først gælder efter en periode. Det forhindrer, at du i et øjebliks frustration hæver grænsen og spiller videre. Hvis du vælger en pause, kan du ikke fortryde den, før perioden er udløbet, så overvej længden grundigt. Selvudelukkelse er den stærkeste foranstaltning, og den bør bruges, hvis du har svært ved at stoppe. Du kan altid kontakte supporten, hvis du vil have hjælp til at forstå dine muligheder. Det er også muligt at få en påmindelse om, hvor længe du har spillet, hvis du bruger sessionstid. Hvis du spiller på mobilen, bør du også sætte en grænse for, hvor ofte du tjekker saldoen, så spillet ikke fylder for meget i hverdagen.

Sådan bruger du bonussen fornuftigt

Når du takker ja til en bonus, bør du først finde ud af, hvilke spil der tæller med i omsætningen. Nogle spil bidrager slet ikke, mens andre tæller mindre end spilleautomater. Hvis du spiller de forkerte spil, kan du bruge lang tid uden at nærme dig målet. Det er derfor en fordel at lægge en plan, før du begynder.

En stake bonus kan se stor ud, men du skal regne på, hvor meget du skal spille igennem, før den bliver til rigtige penge. Du behøver ikke at regne i hovedet, for kravet står i bonusvilkårene. Hvis du ikke kan overskue det, kan du lade bonussen være og spille uden. Det er helt legitimt at afvise en bonus, hvis den ikke passer til dit spillemønster.

Hvis du fortryder, efter du har accepteret en bonus, kan du kontakte supporten og spørge, om den kan fjernes. Nogle gange kan den annulleres, hvis du ikke har spillet for den endnu. Når du først er begyndt, er det sværere at komme ud, fordi omsætningskravet følger med. Derfor bør du beslutte dig, inden du sætter penge ind.

Hvis du samtidig har planlagt en udbetaling, skal du tjekke, om der er bonuskrav, der blokerer den. Det er bedre at vente med at hæve, til kravene er opfyldt, end at få afvist udbetalingen. Du kan se status i kassen, og supporten kan forklare, hvad der mangler.

Det skal du vide

Hvad koster det at oprette en konto? Det er gratis at oprette en konto, og du betaler ikke for at se spiludvalget. Du skal dog sætte penge ind, hvis du vil spille om rigtige penge. Hvis du kun vil kigge, kan du gøre det uden indbetaling.

Kan jeg spille uden at hente noget program? Ja, du spiller i telefonens browser, og der findes ikke et separat program, du skal installere. Du skal blot logge ind på samme måde som på computeren. Hvis du ser henvisninger til en app, så betyder det ikke, at du skal hente noget.

Hvorfor skal jeg sende dokumenter, før jeg kan hæve? Dokumenterne skal bekræfte, at du er den, du udgiver dig for at være, og at pengene ikke stammer fra ulovlige aktiviteter. Det er en kontrol, som alle spillere går igennem. Uden den kan udbetalingen ikke gennemføres.

Kan jeg ændre mine grænser med det samme? Du kan stramme grænserne med det samme, men lempelser tager tid, så du ikke handler i affekt. Det betyder, at du ikke kan hæve en grænse midt i et spil og fortsætte. Pauser og selvudelukkelse kan heller ikke fortrydes med det samme.

Hvordan ved jeg, at spillene er retfærdige? Spillene kommer fra udbydere, der oplyser RTP, og du kan se oplysningerne i spillets menu. Det giver et billede af, hvor meget der i gennemsnit kommer tilbage til spillerne over tid. Det er ikke en garanti for en enkelt session, men en hjælp til at vælge spil.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind i browseren? Tjek først, om du har skrevet adressen korrekt, og om din forbindelse virker. Prøv derefter at nulstille adgangskoden via login-siden. Hvis det stadig ikke virker, kan supporten hjælpe dig videre.

Gå ind i kontoindstillingerne nu og sæt en indbetalingsgrænse, der passer til dit budget, inden du spiller videre. Send samtidig dine dokumenter, så din første udbetaling ikke bliver forsinket.