Izmaksas pieprasījums ekrānā joprojām rāda statusu “apstrādē”, lai gan nauda jau sen bija jāsaņem — visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbilstība starp bankas datiem un profila datiem. Tāpat kontā var būt neatlaists bonuss, kas bloķē izmaksu, kamēr nav izpildīti tā nosacījumi.
Kāpēc izmaksa paliek gaidīšanas stāvoklī
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums stāv uz vietas un nauda kontā neienāk.
- Profils nav pilnībā apstiprināts un trūkst dokumentu.
- Bankas konta numurs atšķiras no tā, kas norādīts profilā.
- Aktīvs bonuss vēl nav atlaists vai tā nosacījumi nav izpildīti.
- Viens un tas pats spēlētājs ir izveidojis vairākus kontus.
- Izmaksa ir apturēta papildu pārbaudes dēļ.
- Atver savu profilu un pārbaudi, vai visi personas dati ir aizpildīti līdz galam.
- Salīdzini bankas konta numuru ar to, ko ievadīji izmaksas pieprasījumā.
- Paskaties bonusu sadaļā, vai kāds bonuss vēl ir aktīvs.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus vai lūdz to atcelt pirms izmaksas.
- Pārbaudi, vai neesi reģistrējies vēl vienā kontā ar citu e-pastu.
- Atver dokumentu sadaļu un augšupielādē to, kas vēl nav iesniegts.
- Pārliecinies, ka augšupielādētie faili ir salasāmi un nav nogriezti.
- Ja esi mainījis adresi vai vārdu, iesniedz dokumentu ar jaunajiem datiem.
- Pārbaudi e-pastu, arī mēstuļu mapi, vai nav pienācis pieprasījums pēc papildu informācijas.
- Atbildi uz šo pieprasījumu no tā paša e-pasta, kas piesaistīts kontam.
- Nepieprasi jaunu izmaksu, kamēr iepriekšējā vēl ir apstrādē, jo tas var apturēt abas.
- Fiksē pieprasījuma numuru un datumu, lai vēlāk to varētu nosaukt atbalstam.
Sazinies ar atbalstu, ja visi dati ir kārtībā un izmaksa joprojām stāv uz vietas bez paskaidrojuma.
Depozīts aizgāja no bankas, bet kontā nav
Bankas izrakstā nauda jau ir norakstīta, bet spēlētāja bilance Latvija-sloto.com joprojām rāda veco summu.
- Maksājums vēl ceļo starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Darījums tika atteikts un nauda atgriezīsies bankā.
- Depozīts ieskaitīts citā kontā, piemēram, vecā profilā.
- Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.
- Maksājuma instruments kontā nav atļauts.
- Pārlādē bilances lapu un paskaties, vai summa parādās tagad.
- Atver darījumu vēsturi kontā un atrodi konkrēto depozītu.
- Salīdzini summu un laiku ar bankas izrakstu.
- Pārbaudi, vai darījums vēsturē ir ar statusu “gaida” vai “atteikts”.
- Ja statuss ir “gaida”, nogaidi un pārbaudi vēlreiz vēlāk.
- Ja statuss ir “atteikts”, pārbaudi, vai banka naudu jau ir atgriezusi.
- Pārliecinies, ka izmantoji to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējies.
- Izvēlies citu maksājuma veidu, ja iepriekšējais tika noraidīts.
- Neveic otru depozītu uzreiz, pirms nav skaidrs pirmais.
- Ja maksāji ar karti, pārbaudi, vai tā ir atļauta tavā reģionā.
- Saglabā bankas izraksta izdruku vai ekrānuzņēmumu ar darījuma ID.
- Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pirms pārbaudes pabeigšanas.
Raksti atbalstam, ja nauda ir norakstīta, darījums nav redzams vēsturē un banka to nav atgriezusi.
Vietne un spēles telefonā neielādējas
Telefona pārlūkā lapa apstājas ielādes laikā vai spēle atveras tukšā ekrānā.
- Nestabila mobilā vai Wi-Fi savienojums.
- Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili traucē lapas ielādei.
- Novēlots pārlūka vai operētājsistēmas atjauninājums.
- Spēles logs tiek bloķēts ar pārlūka iestatījumiem.
- Vietne īslaicīgi nav pieejama uzturēšanas dēļ.
- Pārslēdz telefonu no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un mēģini vēlreiz.
- Aizver pārējās atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atver lapu privātajā režīmā, lai pārbaudītu, vai problēma saglabājas.
- Atļauj pārlūkā uznirstošos logus šai vietnei, jo spēles atveras jaunā logā.
- Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
- Izmēģini citu pārlūku telefonā, piemēram, ja esošais neielādē spēli.
- Pārbaudi, vai telefonam ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Restartē telefonu un atver latvija-sloto.com vēlreiz no sākuma.
- Mēģini atvērt spēli ārpus maksimālā datu patēriņa laika.
- Ja lapa ielādējas, bet spēle nē, atver citu spēli no tās pašas kategorijas.
Vērsies atbalstā, ja cita vietne telefonā ielādējas normāli, bet šī paliek tukša vairākās pārlūkos.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc reģistrācijas vai depozīta spēlētājs atver bonusu sadaļu, bet tur nekas nav parādījies.
- Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts ar kļūdu.
- Depozīts tika veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
- Bonuss attiecas uz konkrētu spēļu kategoriju, nevis visām spēlēm.
- Bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai izvēlētajā spēlē.
- Konts jau iepriekš ir izmantojis vienu un to pašu bonusu.
- Atver bonusu sadaļu un paskaties, vai bonuss tur ir ar statusu “aktīvs” vai “nepieejams”.
- Pārbaudi, vai kods tika ievadīts tieši tajā laukā, kas paredzēts bonusa kodam.
- Salīdzini bonusa nosaukumu ar to, ko redzēji reklāmā.
- Pārliecinies, vai depozīts tika apstiprināts pirms bonusa aktivizēšanas.
- Pārbaudi, vai bonuss ir piesaistīts konkrētai spēlei, nevis visam kontam.
- Atver attiecīgo spēli un paskaties, vai bezmaksas griezieni ir tieši tur.
- Ja bonuss prasa minimālo depozītu, pārbaudi savu depozīta summu.
- Pārliecinies, ka neesi jau izmantojis šo pašu bonusu agrāk.
- Ja bonuss ir aktīvs, bet griezieni nav, nogaidi, līdz bonuss tiek apstiprināts.
- Neizmantojiet divus bonusus vienlaikus, jo otrais var atcelt pirmo.
- Izraksti bonusa nosaukumu, datumu un summu, lai to nosauktu atbalstam.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav pienācis paziņojums par bonusa piešķiršanu.
Sazinies ar atbalstu, ja bonuss ir redzams kā aktīvs, bet spēlē neparādās neviens grieziens.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir vienmēr izmantot vienu un to pašu e-pastu, vienu bankas kontu un pabeigt profila datus pirms pirmā depozīta.