Med jutranjo vožnjo na delo odprete telefon in se prijavite v Grand Mondial, a se prijavno okno ne odziva. Najpogostejši vzrok je shranjena seja, ki je ne ujame strežnik, ali napačno geslo.
Prijava v Grand Mondial in zaklenjen račun
Ko se prijava v casino grand mondial login ne uspe, se prikaže sporočilo o napačnih podatkih ali opozorilo, da je račun zaklenjen. Vzroki so lahko različni, zato jih preverite po vrsti.
- Napačno uporabniško ime ali geslo.
- Preveč neuspešnih poskusov je zaklenilo račun.
- Piškotki ali predpomnilnik v brskalniku so zastareli.
- Povezava do mondial grand casino je prekinjena.
- Varnostni sistem je zaznal nenavadno prijavo.
- Odprite grandmondial-si.com v novem zavihku in poskusite znova.
- Preverite, ali so tipke za velike črke izklopljene.
- Vnesite uporabniško ime in geslo počasi, brez kopiranja.
- Počakajte nekaj minut, če je račun zaklenjen zaradi poskusov.
- Ponastavite geslo prek povezave za pozabljeno geslo.
- Preverite e-poštni predal za sporočilo o zaklenitvi.
- Izbrišite piškotke v brskalniku in zaprite vse zavihke.
- Poskusite v drugem brskalniku ali v anonimnem načinu.
- Izklopite morebitni VPN ali proxy strežnik.
- Preverite, ali je naprava povezana s stabilnim internetom.
- Če se prijava ne uspe, se obrnite na podporo prek klepeta.
Podporo kontaktirajte, ko ste preizkusili vse korake in se prijava še vedno ne uspe.
Igre se na telefonu ne naložijo
Na telefonu se stran odpre, vendar igre ostanejo prazne ali se ustavijo med nalaganjem. To je običajno povezano z brskalnikom ali povezavo.
- Zastarela različica brskalnika na telefonu.
- Šibka ali nestabilna mobilna povezava.
- Predpomnilnik brskalnika je poln.
- Vklopljen je način varčevanja z energijo.
- Druge odprte aplikacije zasedajo pomnilnik.
- Zaprite vse zavihke in znova odprite Grand Mondial.
- Preverite, ali brskalnik ponuja posodobitev.
- Preklopite s podatkovnega prenosa na Wi-Fi.
- Izklopite način varčevanja z energijo.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
- Znova naložite stran in počakajte, da se naloži do konca.
- Zaprite aplikacije v ozadju, ki niso potrebne.
- Poskusite v drugem brskalniku na telefonu.
- Izklopite VPN ali proxy, če sta vklopljena.
- Povečajte osvetlitev zaslona, da preverite morebitna opozorila.
- Ponovno zaženite telefon in odprite stran.
- Preverite, ali ima telefon dovolj prostega pomnilnika.
- Poskusite z drugo napravo, da ugotovite, ali je težava v telefonu.
Podporo kontaktirajte, če se igre ne naložijo niti v drugem brskalniku in na drugi napravi.
KYC postopek se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni
V pregledu identitete se prikaže sporočilo, da dokument ni sprejet ali da je postopek v teku predolgo. Razlog je največkrat kakovost fotografije ali neujemanje podatkov.
- Fotografija je zamegljena ali odrezana.
- Dokument je potekel.
- Ime na dokumentu se ne ujema z imenom v računu.
- Naslov ni enak tistemu, ki je bil vpisan.
- Manjka hrbtna stran dokumenta.
- Odprite razdelek za preverjanje v svojem računu.
- Preberite, kateri dokument je zavrnjen in zakaj.
- Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez bleščanja.
- Preverite, da so vsi štirje robovi na fotografiji.
- Poskrbite, da so besedilo in številke ostri.
- Naložite sprednjo in hrbtno stran, če je zahtevana.
- Preverite, ali je dokument še veljaven.
- Primerjajte ime in naslov z vnosom v računu.
- Če se ime razlikuje, pojasnite razliko v sporočilu podpori.
- Naložite dokazilo o naslovu, če je bilo zahtevano.
- Pošljite fotografijo dokumenta, ne skenirane kopije.
- Počakajte na odgovor, preden pošljete nove dokumente.
- Ne pošiljajte istih dokumentov večkrat zapored.
- Preverite e-pošto, tudi neželeno pošto, za odgovor.
- Če je postopek ustavljen, se obrnite na podporo.
Podporo kontaktirajte, ko ste dokumente naložili znova in v pregledu še vedno ni spremembe.
Polog ni prikazan na stanju
Denar je zapustil bančni račun, vendar se stanje v Grand Mondialu ni spremenilo. Najpogosteje gre za čas obdelave ali napačno referenco.
- Polog je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
- Nakazilo je bilo izvedeno na napačen račun.
- Referenca ni bila vnesena.
- Bankovni sistem je plačilo zadržal.
- Polog je bil razveljavljen zaradi varnostnega pregleda.
- Odprite zgodovino transakcij v svojem računu.
- Preverite, ali je polog naveden kot neuspešen ali v obdelavi.
- Odprite bančno aplikacijo in preverite stanje.
- Shranite potrdilo o plačilu.
- Preverite, ali ste uporabili pravi račun za polog.
- Počakajte, da se obdelava zaključi, preden pošljete pritožbo.
- Osvežite stran in se znova prijavite.
- Preverite, ali je bil polog razveljavljen v zgodovini.
- Ne pošiljajte dodatnih pologov, dokler se stanje ne uskladi.
- Pripravite potrdilo o plačilu za podporo.
- V sporočilu navedite datum, znesek in način pologa.
- Pošljite sporočilo podpori prek klepeta ali e-pošte.
- Odgovorite na morebitna dodatna vprašanja podpore.
- Obvestite banko, če polog ni prikazan niti po odgovoru podpore.
Podporo kontaktirajte takoj, ko opazite razliko med bančnim stanjem in stanjem v računu.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako prijavo zaprete stare zavihke in uporabite isto napravo ter isti brskalnik kot ob registraciji.