Daudzi spēlētāji pieņem, ka Gates of Olympus kontā viss notiek uzreiz pēc reģistrācijas, taču realitātē viņi ierauga ekrānā ziņojumu, ka verifikācija vēl nav pabeigta vai bonuss nav aktivizēts. Biežākais iemesls ir tas, ka konta dati un dokumenti nav pilnībā atbilstoši prasībām.
KYC verifikācijas aizķeršanās un dokumentu noraidīšana
Spēlētājs redz, ka viņa augšupielādētie dokumenti ir noraidīti vai verifikācija joprojām gaida apstiprinājumu, tāpēc piekļuve izmaksām var būt liegta.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Dokumentā redzamais vārds neatbilst reģistrētajam konta vārdam.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids, piemēram, tikai pases otrā lapa.
- Dokuments ir beidzies vai tajā trūkst derīguma datuma.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par prasīto vai nav oficiāls.
- Pārbaudiet, vai jūsu profila vārds un uzvārds ir tieši tādi paši kā dokumentā.
- Uzņemiet dokumenta fotoattēlu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
- Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas un stūri.
- Augšupielādējiet tikai prasīto dokumenta veidu, nevis vairākus uzreiz.
- Ja esat mainījis adresi, iesniedziet jaunu adreses apliecinājumu.
- Pārbaudiet, vai dokumentā nav redzamu līmējumu vai dzēsumu.
- Neizmantojiet fotogrāfijas kopijas no ekrāna, jo tās bieži tiek noraidītas.
- Pārliecinieties, ka augšupielādētais fails ir pareizajā formātā un nav pārāk liels.
- Pēc iesniegšanas uzgaidiet apstiprinājumu pirms jauna iesnieguma.
- Ja saņemat noraidījumu, izlasiet konkrēto iemeslu un labojiet tikai to.
- Pārbaudiet, vai jūsu e-pasts ir apstiprināts, jo citādi paziņojumi var nepienākt.
- Dokumentus iesniedziet Gates of Olympus spēlēt konta ietvaros, nevis pa e-pastu.
- Ja iesniegums ir atkārtoti noraidīts, pārbaudiet, vai vārds sakrīt ar bankas konta īpašnieku.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu labojumu veikšanas statuss joprojām ir “gaida” ilgāk par norādīto laiku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz esat izlabojis visus konstatētos trūkumus, bet verifikācija joprojām nav apstiprināta.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem
Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.
- Paroles ievadīšanas laikā ieslēgts Caps Lock vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas aktivizējuši drošības bloķēšanu.
- Konta e-pasts vai lietotājvārds ir mainīts, bet spēlētājs joprojām lieto veco.
- Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai pārlūka, kas prasa papildu apstiprinājumu.
- Konts ir atslēgts pēc paša spēlētāja pieprasījuma vai administrācijas lēmuma.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka lietojat precīzi to e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas saiti un sekojiet norādēm.
- Atjaunošanas saite ir derīga ierobežotu laiku, tāpēc atveriet to nekavējoties.
- Pēc paroles atjaunošanas izrakstieties no visām ierīcēm un piesakieties no jauna.
- Nelietojiet vienu un to pašu paroli, ko izmantojat citās vietnēs.
- Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet norādīto laiku pirms nākamā mēģinājuma.
- Neveiciet vairākus mēģinājumus pēc kārtas, jo tas pagarina bloķēšanas laiku.
- Pārbaudiet, vai pārlūkā nav ieslēgts bloķētājs, kas traucē pieteikšanās formai.
- Izmēģiniet citu pārlūku vai telefona pārlūku, lai izslēgtu ierīces problēmu.
- Ja esat mainījis e-pastu, izmantojiet jauno adresi, nevis veco.
- Pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu par konta statusa maiņu.
- Ja konts ir bloķēts bez jūsu lūguma, lūdziet atbalsta dienestam paskaidrot iemeslu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties pat pēc paroles atjaunošanas un gaidīšanas laika beigām.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc norādītā gaidīšanas laika un paroles atjaunošanas.
Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti
Spēlētājs pēc depozīta vai reģistrācijas neredz bonusu savā bilancē, lai gan ir izpildījis sākotnējos nosacījumus.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa piedāvājumā.
- Bonuss jau ir aktivizēts iepriekš, un otro reizi to nevar saņemt.
- Minimālā depozīta summa nav sasniegta.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli, piemēram, Gates of Olympus slot, nevis visiem spēļu automātiem.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Noskaidrojiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir derīga bonusa saņemšanai.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktivizēts.
- Ja bonuss ir bezmaksas griezienu veidā, pārbaudiet, uz kuru spēli tie attiecas.
- Atveriet Gates of Olympus slot un pārbaudiet, vai griezieni parādās spēles ekrānā.
- Ja esat jau izmantojis līdzīgu bonusu, pārbaudiet, vai tas neizslēdz jaunu piedāvājumu.
- Pārliecinieties, ka neesat izvēlējies citu bonusu tajā pašā laikā.
- Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies pirms tā izmantošanas.
- Ja esat veicis vairākus depozītus, noskaidrojiet, kurš no tiem bija paredzēts bonusa aktivizēšanai.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts, jo daži bonusi tiek ieskaitīti tikai pēc tam.
- Ja bonusu nesaņēmāt, neveiciet jaunu depozītu, pirms neesat noskaidrojis iemeslu.
- Vēlreiz izlasiet bonusā norādītos nosacījumus par spēlēm, uz kurām tas attiecas.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt depozītu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes un derīguma termiņš vēl nav beidzies.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav parādījies bilancē pēc visu nosacījumu izpildes un derīguma termiņš vēl nav beidzies.
Depozīts aizgājis no bankas, bet nav ieskaitīts kazino bilancē
Spēlētājs redz, ka nauda ir nosūtīta no viņa bankas konta, bet kazino bilancē tā joprojām nav parādījusies.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts, un līdzekļi ir ceļā.
- Depozīts veikts ar metodi, kas prasa papildu apstiprinājumu no maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
- Ievadīts nepareizs konta numurs vai maksājuma atsauce.
- Depozīts pārsniedz konta vai maksājuma metodes atļauto summu.
- Bankas drošības sistēma aizturējusi darījumu kā aizdomīgu.
- Pārbaudiet bankas izrakstā, vai darījuma statuss ir “apstiprināts” vai “apstrādē”.
- Ja statuss ir “apstrādē”, nogaidiet, līdz banka to apstiprina.
- Pārbaudiet, vai depozīta laikā tika ievadīts pareizais konta numurs.
- Pārliecinieties, ka maksājuma atsauce ir ievadīta precīzi tā, kā norādīts.
- Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai nav aktivizēts bloķējošs ierobežojums ārvalstu darījumiem.
- Atveriet Gates of Olympus spēli un pārbaudiet, vai bilance ir atjaunojusies pēc pārlūka atsvaidzināšanas.
- Izrakstieties no konta un piesakieties no jauna, lai atjaunotu bilances datus.
- Pārbaudiet, vai neesat veicis divus depozītus vienlaikus ar vienu un to pašu atsauci.
- Ja maksājāt ar e-maku, pārbaudiet, vai tā nav prasījusi papildu apstiprinājumu.
- Pārliecinieties, ka depozīta summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
- Ja banka ir aizturējusi darījumu, sazinieties ar banku, lai noskaidrotu iemeslu.
- Nesāciet jaunu depozītu, kamēr iepriekšējais nav noskaidrots, lai izvairītos no dubultas nosūtīšanas.
- Ja darījums bankā ir apstiprināts, bet kazino bilancē nav redzams, saglabājiet darījuma apstiprinājumu.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina darījumu, bet tas joprojām nav ieskaitīts pēc norādītā gaidīšanas laika.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka ir apstiprinājusi darījumu un esat nogaidījis norādīto laiku, bet bilancē nauda vēl nav parādījusies.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena vienkārša ieradums: pirms jebkura depozīta vai bonusa aktivizēšanas pārbaudiet, vai jūsu profila dati sakrīt ar dokumentiem un vai esat izlasījis konkrētā piedāvājuma nosacījumus.