Ανέβασες ένα θολό έγγραφο ταυτοποίησης και από τότε η κατάσταση του λογαριασμού έμεινε κολλημένη στο «σε έλεγχο», χωρίς να μπορείς να συνεχίσεις. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι το έγγραφο δεν πληροί τις προϋποθέσεις που ζητά η υπηρεσία επαλήθευσης.
Έλεγχος ταυτότητας που δεν ολοκληρώνεται
Ο παίκτης βλέπει το λογαριασμό σε εκκρεμότητα ή ένα μήνυμα ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό, ακόμη και μετά από νέα αποστολή.
- Φωτοτυπία αντί για φωτογραφία του πρωτότυπου εγγράφου.
- Λήψη με χαμηλό φωτισμό, όπου τα στοιχεία δεν διαβάζονται.
- Στοιχεία λογαριασμού που δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
- Αποστολή εγγράφου που έχει λήξει.
- Λογαριασμός με πολλαπλές καταχωρίσεις από το ίδιο πρόσωπο.
- Τράβηξε νέα φωτογραφία του πρωτότυπου εγγράφου, όχι σάρωση ή αντίγραφο.
- Τοποθέτησε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με φως μπροστά του.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες, χωρίς κόψιμο.
- Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης διαβάζονται καθαρά.
- Σύγκρινε τα στοιχεία του προφίλ με αυτά του εγγράφου, γράμμα προς γράμμα.
- Διόρθωσε πρώτα τυχόν διαφορά στο προφίλ και μετά ανέβασε το έγγραφο.
- Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε πρόσφατο έγγραφο στο όνομά σου.
- Ανέβασε ένα αρχείο κάθε φορά, στη σωστή θέση της φόρμας.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις ξανά τα ίδια έγγραφα.
- Κράτησε αντίγραφο της αποστολής, για να το έχεις διαθέσιμο σε κάθε επικοινωνία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις στείλει καθαρά έγγραφα και η κατάσταση παραμένει ίδια μετά από δύο προσπάθειες.
Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Στο κινητό η σελίδα μένει λευκή, ο τροχός γυρίζει χωρίς τέλος ή ένα παιχνίδι κλείνει μόλις ανοίξει. Το https://boomerangcasino.gr ανοίγει από τον περιηγητή του τηλεφώνου, οπότε η αιτία συνήθως βρίσκεται στη σύνδεση ή στις ρυθμίσεις της συσκευής.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές στον περιηγητή.
- Παλιά έκδοση περιηγητή ή αποθηκευμένα δεδομένα παλιάς επίσκεψης.
- Φίλτρα ή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων που κόβουν περιεχόμενο.
- Περιήγηση από σύνδεσμο που δεν οδηγεί στη σωστή σελίδα.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα πληκτρολογώντας τη διεύθυνση απευθείας στον περιηγητή.
- Δοκίμασε πρώτα σύνδεση Wi‑Fi και μετά δίκτυο κινητής, για να δεις πού αλλάζει η συμπεριφορά.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και άφησε μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση που προσφέρει το κατάστημα εφαρμογών.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τα φίλτρα περιεχομένου και την εξοικονόμηση δεδομένων.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή, για να αποκλείσεις πρόβλημα του πρώτου.
- Άνοιξε πρώτα τη λογική σελίδα και μετά το παιχνίδι από τη λίστα, όχι από παλιό σύνδεσμο.
- Αν το παιχνίδι φορτώνει αλλά παγώνει, κάνε επανεκκίνηση της συσκευής.
- Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα εμφάνισε το πρόβλημα, για να το περιγράψεις με ακρίβεια.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές και σε δύο διαφορετικά δίκτυα.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Μετά την πρώτη κατάθεση το υπόλοιπο του μπόνους μένει στο μηδέν και οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά.
- Η κατάθεση έγινε χωρίς να δηλωθεί ο κωδικός προσφοράς.
- Το ποσό της κατάθεσης ήταν κάτω από το ελάχιστο που ορίζει η προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
- Έλεγξε στο προφίλ αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν έχεις ολοκληρώσει.
- Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς, όπως το θυμάσαι από τη δήλωση.
- Επιβεβαίωσε ότι έβαλες τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο πριν την κατάθεση.
- Άνοιξε τη σελίδα της προσφοράς και δες αν οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται αυτόματα ή με δήλωση.
- Αν το μπόνους είναι διαθέσιμο ως επιλογή, ενεργοποίησέ το χειροκίνητα από το λογαριασμό.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί το υπόλοιπο στην οθόνη.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση εγγράφων, γιατί χωρίς αυτή η πίστωση συχνά μένει σε αναμονή.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το πρώτο μπόνους.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.
- Στείλε τα δύο αυτά στοιχεία στην υποστήριξη μαζί με στιγμιότυπο της οθόνης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί, ο κωδικός δηλώθηκε σωστά και το μπόνους απουσιάζει ακόμη.
Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα
Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως «σε αναμονή» και το ποσό δεν περνά στο διαθέσιμο υπόλοιπο.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει ακόμη ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
- Έχει ήδη σταλεί αίτημα ανάληψης και το δεύτερο μπλοκάρει το πρώτο.
- Ένα παλιό αίτημα δεν ακυρώθηκε ποτέ από τον παίκτη.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα που δεν έχεις ακυρώσει.
- Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο δεν δεσμεύεται από ενεργό μπόνους.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση, αν ζητείται ακόμη έγγραφο.
- Σύγκρινε το όνομα στον τρόπο πληρωμής με το όνομα του λογαριασμού.
- Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα πριν στείλεις νέο.
- Μην υποβάλεις νέο αίτημα όσο το προηγούμενο παραμένει σε αναμονή.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος και την ημερομηνία υποβολής του.
- Σημείωσε ποιο ποσό ζήτησες και από ποιο υπόλοιπο.
- Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη ζητώντας την κατάσταση του αιτήματος.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει σε αναμονή ενώ η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα για κάθε πρόβλημα.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Ο έλεγχος ταυτότητας κόλλησε | Θολό ή κομμένο έγγραφο | Καθαρή φωτογραφία με όλες τις γωνίες |
| Παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό | Αδύναμο δίκτυο ή παλιά δεδομένα περιηγητή | Άνοιγμα από δεύτερο δίκτυο |
| Μπόνους δεν πιστώθηκε | Κωδικός προσφοράς που δεν δηλώθηκε | Ιστορικό κατάθεσης και ενεργό μπόνους |
| Δωρεάν περιστροφές λείπουν | Προσφορά που ενεργοποιείται χειροκίνητα | Σελίδα προσφοράς και προφίλ |
| Ανάληψη σε αναμονή | Ημιτελής επαλήθευση ή διπλό αίτημα | Κατάσταση αιτήματος στο ιστορικό |
Οι περισσότερες καθυστερήσεις ξεκινούν από έγγραφα που δεν διαβάζονται, οπότε η πρώτη ματιά πάει πάντα στα στοιχεία του λογαριασμού. Στα παιχνίδια του boomerang casino slots μια λευκή οθόνη συνήθως δείχνει δίκτυο, όχι πρόβλημα του παιχνιδιού. Οι παίκτες που κρατούν στιγμιότυπα από κάθε συναλλαγή περιγράφουν το πρόβλημα με ακρίβεια από το πρώτο μήνυμα. Στο casino boomerang η δήλωση κωδικού πριν από την κατάθεση κρίνει αν το μπόνους θα εμφανιστεί. Μια ανάληψη σε αναμονή δεν σημαίνει απώλεια του ποσού, αρκεί να μην υποβληθεί δεύτερο αίτημα. Όταν το αίτημα ακυρωθεί και υποβληθεί ξανά, η σειρά ελέγχου ξεκινά από την αρχή.
Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε κατάθεση και κάθε αίτημα ανάληψης, μαζί με τον αριθμό αναφοράς, ώστε κάθε πρόβλημα να λύνεται από την πρώτη επικοινωνία.