Har du nettopp satt inn penger eller bedt om uttak, men ser at beløpet ikke dukker opp? Det vanligste er at en betingelse i kontoen eller en forsinkelse i betalingskjeden hindrer beløpet i å bli registrert.
Bonus eller free spins ble ikke kreditert
Du fullførte en innbetaling eller skrev inn en kampanjekode, men bonusen eller de gratis spinnene vises fortsatt ikke på kontoen. Årsaken er ofte at en betingelse ikke var oppfylt i det øyeblikket innsatsen ble registrert.
- Kampanjekoden ble skrevet med feil store og små bokstaver eller ekstra mellomrom.
- Innskuddet ble gjort med en metode som kampanjen ikke omfatter.
- Du hadde allerede en aktiv bonus, og den nye kan derfor ikke legges til.
- Innskuddet ble gjort etter at kampanjen hadde utløpt.
- Automatisk kredit er slått av for kontoen din, slik at du må be om den manuelt.
- Logg inn på Bizzo Casino Norway og åpne kontosiden din.
- Se etter en egen side for aktive bonuser eller kampanjer.
- Sjekk at du skrev inn kampanjekoden riktig, uten mellomrom før eller etter.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med en metode som er tillatt i kampanjen.
- Undersøk om du allerede hadde en bonus som må fullføres først.
- Finn ut om innskuddet ble registrert før kampanjens sluttdato.
- Se etter en knapp eller et felt der du kan aktivere bonusen manuelt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Ta kontakt med support hvis bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har sjekket disse punktene.
Kontakt support med skjermbilde av innskuddet og kampanjekoden dersom bonusen ikke er registrert etter at du har fulgt punktene over.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men casinoets saldo står uendret. Det skyldes oftest at betalingen fortsatt er under behandling i en mellomliggende tjeneste.
- Betalingen er sendt fra banken, men ikke mottatt av casinoet ennå.
- Du brukte en betalingsmetode som ikke er støttet for innskudd.
- Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du er logget inn på.
- En midlertidig feil i betalingsløsningen stoppet overføringen.
- Innskuddet ble gjort i en valuta som ikke samsvarer med kontoens valuta.
- Logg inn på casinoet og åpne transaksjonshistorikken.
- Sammenlign tidspunktet for innskuddet med tidspunktet for banktrekket.
- Se etter om innskuddet står som fullført, avvist eller under behandling.
- Sjekk at du ikke har flere kontoer hos casinoet og at du er logget inn på den riktige.
- Kontroller at betalingsmetoden du brukte er godkjent for innskudd.
- Vent til betalingen har fått status som fullført før du prøver på nytt.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd mens det første fortsatt behandles.
- Ta skjermbilde av både banktrekket og transaksjonshistorikken.
- Send skjermbildene til support dersom beløpet ikke er synlig etter at betalingen er fullført.
Kontakt support når du har bevis på at banken har trukket beløpet, men casinoet fortsatt ikke viser det.
Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk
Du skriver inn brukernavn og passord, men får feilmelding eller beskjed om at kontoen er midlertidig låst. Ofte er det flere mislykkede forsøk på rad som har utløst en sikkerhetslås.
- Passordet inneholder feil tegn eller store og små bokstaver.
- Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
- Flere mislykkede innloggingsforsøk har låst kontoen midlertidig.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
- Kontoen er suspendert fordi dokumenter mangler.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke nettleserens autofyll.
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
- Følg lenken i e-posten for tilbakestilling og lag et nytt passord.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
- Tøm nettleserens informasjonskapsler og cache.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
- Logg inn via https://bizzocasino7.org/ og se om kontoen åpnes normalt der.
- Send en melding til support med brukernavnet ditt hvis låsen ikke slipper.
Kontakt support umiddelbart dersom du mistenker at noen andre har forsøkt å logge deg inn, eller hvis kontoen forblir låst.
Uttaket står som under behandling lenger enn ventet
Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som under behandling eller ventende. Årsaken er ofte at kontoen mangler dokumenter eller at en bonus fortsatt er aktiv.
- Kontoen er ikke fullt verifisert med dokumenter.
- Du har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles før uttak.
- Uttaket er gjort med en metode som ikke samsvarer med innskuddet.
- Uttaksbeløpet overstiger det som er tilgjengelig uten manuell behandling.
- Betalingsløsningen har en forsinkelse på vei tilbake til banken.
- Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
- Sjekk om det ligger en aktiv bonus på kontoen.
- Finn ut om du må fullføre bonusens vilkår før uttaket behandles.
- Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse.
- Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med.
- Se etter en e-post eller melding fra casinoet der de ber om mer informasjon.
- Svar på henvendelsen med de dokumentene som etterspørres.
- Vent til uttaket har fått status som godkjent før du ber om nytt uttak.
- Kontakt support med uttaks-ID dersom statusen ikke endrer seg etter at dokumentene er sendt.
Kontakt support når uttaket har stått stille lenge etter at du har lastet opp dokumentene og oppfylt bonusvilkårene.
En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene er å sjekke at kontoen er fullt verifisert og at ingen bonus er aktiv før du setter inn penger eller ber om uttak.