Ott áll a bónusz képernyőjén egy nulla egyenleg, pedig a befizetés már megtörtént. A legtöbb esetben a jóváírás elmaradásának oka, hogy a befizetés nem teljesítette a bónusz feltételét, vagy a rendszer még dolgozik a tranzakción.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy az egyenleg nem változott, és az ingyenes pörgetések száma sem nőtt.
- A befizetés a bónusz feltételein kívül esett, például a bónusz mellé nem volt bejelölve a kód.
- A befizetés összege a bónusz számára meghatározott sávon kívül maradt.
- Már volt aktív bónusz a számlán, és az új jóváírás emiatt nem indult el.
- A befizetés még feldolgozás alatt áll, ezért a bónusz motor még nem látja.
- A bónusz időszaka lejárt, mire a befizetés beérkezett.
- Nyisd meg a bónuszok oldalát, és nézd meg, hogy a kiválasztott ajánlat még él-e.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés előtt bejelölted-e a bónuszhoz tartozó mezőt.
- Ha kódot kellett megadni, nézd át, hogy pontosan azt írtad-e be a megfelelő helyre.
- Nézd meg a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció státusza teljesült-e.
- Ha a befizetés függőben van, várd meg a feldolgozás végét, és utána térj vissza a bónusz oldalára.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e másik aktív bónusz a számládon, mert az blokkolhatja az újat.
- Ha a feltételek szerint a befizetés jogosult volt, jelentkezz be újra, és nézd meg ismét az egyenleget.
- Nézd meg a bónusz részleteit: néhány ajánlat csak a befizetés utáni meghatározott ideig érvényes.
- Ha a bónusz kódot később adtad meg, mint a befizetést, a jóváírás gyakran elmarad.
- A Bizzo Casino bónusz felületén a jóváírás állapota külön is látható, ezt érdemes figyelni.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés teljesült, a bónusz feltételei teljesültek, és a jóváírás mégsem történt meg.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt
A játékos a tranzakció képernyőjén egy elutasítási üzenetet lát, amely a limitre hivatkozik.
- A megadott összeg meghaladja a számlához tartozó tranzakciós limitet.
- A napi vagy havi összesített limit már betelt a korábbi tranzakciókkal.
- A kifizetésnél a számla még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
- A befizetési mód nem támogatja a kért összeget vagy a kifizetést.
- A bónusz feltételei miatt a kifizetés összege korlátozott.
- Nézd meg a számlád beállításainál, hogy mekkora a tranzakciós limit.
- Csökkentsd a kért összeget a limit alá, és indítsd újra a tranzakciót.
- Ha a napi limit betelt, próbáld meg a következő napon.
- Kifizetésnél ellenőrizd, hogy a számla minden szükséges adata kitöltött-e.
- Nézd át a bónuszhoz tartozó feltételeket, hogy a kifizetendő összeg belefér-e a keretbe.
- Válassz olyan befizetési módot, amely támogatja a kívánt összeget.
- Ha a számla ellenőrzése folyamatban van, előbb fejezd be azt, és utána indítsd a kifizetést.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés célja ugyanarra a névre szól-e, mint a számla.
- Ha a bónusz még aktív, a kifizetés előtt teljesítsd a hozzá tartozó feltételeket.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kért összeg a limit alatt van, és a tranzakciót mégis elutasítja a rendszer.
A webhely vagy a játékok nem töltenek be megfelelően a telefonon
A játékos a telefon böngészőjében üres képernyőt vagy félbetöltött játékot lát.
- A mobil internetkapcsolat instabil vagy lassú.
- A böngésző gyorsítótára és sütéi elavultak.
- A játék nem támogatja a telefonon használt böngészőt.
- Egyszerre túl sok lap vagy alkalmazás fut a háttérben.
- A böngésző blokkolja a játékhoz szükséges elemeket.
- Csatlakozz stabil Wi-Fi hálózatra, és próbáld újra.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütéit.
- Zárd be a felesleges lapokat és a háttérben futó alkalmazásokat.
- Indítsd újra a böngészőt, és nyisd meg újra a webhelyet.
- Ha az oldal nem tölt be, írd be kézzel a címet a címsorba.
- Próbálj ki egy másik böngészőt a telefonon.
- Kapcsold ki a böngésző tartalomblokkolóját az oldalra.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- Ha csak egy játék nem tölt be, próbálj meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
- Ha minden játék akadozik, nézd meg az internetkapcsolat sebességét egy másik oldalon.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és stabil hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
A kifizetés a vártnál tovább függőben marad
A játékos a tranzakciók listáján függőben lévő kifizetést lát, amelynek státusza nem változik.
- A számla ellenőrzése még nem fejeződött be.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek teljesen.
- A kifizetés összege a számla limitjéhez igazodó további ellenőrzést igényel.
- A megadott kifizetési adatok hiányosak vagy eltérnek a számla adataitól.
- A kifizetés nagyobb összege miatt a folyamat több lépésből áll.
- Nyisd meg a tranzakciók listáját, és nézd meg a kifizetés pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a számlád minden személyes adata kitöltött-e.
- Nézd meg, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e.
- Ha hiányzik egy dokumentum, töltsd fel a számla adatlapján.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési adatok egyeznek-e a számla adataival.
- Ha a bónusz még aktív, előbb fejezd be a hozzá tartozó játékot.
- Ne indíts új kifizetést, amíg az előző függőben van.
- Ha a státusz napok óta nem változik, nézd meg, kért-e a rendszer további adatot.
- Várd meg az ellenőrzés végét, mielőtt újra próbálkozol.
- Ha minden adat rendben van, és a státusz mégis függőben marad, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a számla adatai teljesek, a bónusz feltételei teljesültek, és a kifizetés státusza nem változik.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a befizetés előtt átnézi a bónusz feltételeit, és csak utána indítja a tranzakciót.