Η οθόνη εμφανίζει μήνυμα σφάλματος φόρτωσης ή η ισοτιμία σας δεν ενημερώνεται μετά από κατάθεση. Το πιο συνηθισμένο αίτιο είναι μια προσωρινή διακοπή δικτύου ή ένα ζήτημα προσωρινής μνήμης.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Η σελίδα μένει λευκή ή τα παιχνίδια κολλάνε κατά την εκκίνηση.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Συσσωρευμένα cookies και cache
- Προβλήματα με τον πάροχο φιλοξενίας του καζίνο
- Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων σας.
- Απενεργοποιήστε το Wi-Fi και χρησιμοποιήστε δεδομένα κινητού για λίγα λεπτά.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης.
- Διαγράψτε τα cookies και την cache από τις ρυθμίσεις του browser.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Δοκιμάστε να μπείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, όπως Chrome ή Safari.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν VPN ή ad blocker.
- Ελέγξτε αν η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Περιμένετε 10 λεπτά και δοκιμάστε ξανά.
- Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το σφάλμα εμφανίζεται για περισσότερο από μία ώρα.
Η κατάθεση αφαιρέθηκε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Το ποσό έχει χρεωθεί στον λογαριασμό σας, αλλά το υπόλοιπο του καζίνο παραμένει αμετάβλητο.
- Καθυστέρηση στην επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών
- Λανθασμένο ποσό ή νόμισμα
- Πρόβλημα με το σύστημα του καζίνο
- Αποτυχία επαλήθευσης της συναλλαγής
- Περιμένετε τουλάχιστον 30 λεπτά.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τη σωστή μέθοδο πληρωμής.
- Συγκρίνετε το ποσό που στείλατε με το ποσό που ζητήσατε.
- Επιβεβαιώστε ότι το νόμισμα του λογαριασμού σας ταιριάζει με αυτό της κατάθεσης.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
- Χρησιμοποιήστε τον κωδικό wildsino promo code αν ενεργοποιήσατε μπόνους.
- Ελέγξτε αν το σύστημα ζητά επιπλέον επιβεβαίωση μέσω email.
- Εάν περάσουν 30 λεπτά χωρίς ενημέρωση, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
- Στη συνέχεια, στείλτε απόδειξη κατάθεσης στην υποστήριξη.
- Για γρήγορη λύση, επισκεφθείτε την ενότητα wildsino.org.gr/ και επιλέξτε «Κατάθεση» για να δείτε την κατάσταση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το υπόλοιπο δεν ενημερωθεί εντός 2 ωρών.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Το σύστημα εμφανίζει μήνυμα ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή ότι τα αρχεία δεν γίνονται δεκτά.
- Ασαφή ή κακής ποιότητας φωτογραφίες
- Ληγμένα ή μη έγκυρα έγγραφα
- Αναντιστοιχία στοιχείων (όνομα, διεύθυνση)
- Λάθος τύπος αρχείου ή μέγεθος
- Παράλειψη αποστολής απαιτούμενου εγγράφου
- Ανεβάστε καθαρές φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης.
- Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα είναι σε ισχύ.
- Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Χρησιμοποιήστε μορφή JPEG, PNG ή PDF, με μέγεθος κάτω από 10 MB.
- Στείλτε μπροστινή και πίσω όψη της ταυτότητας ή διαβατηρίου.
- Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, επιλέξτε λογαριασμό κοινής ωφελείας ή τραπεζική κίνηση.
- Βεβαιωθείτε ότι η απόδειξη φέρει ημερομηνία εντός των τελευταίων 3 μηνών.
- Μην τροποποιείτε ή κόβετε τα έγγραφα.
- Αν η φωτογραφία είναι θολή, τραβήξτε ξανά με φυσικό φωτισμό.
- Ελέγξτε τον φάκελο spam για τυχόν email από το τμήμα KYC.
- Υποβάλετε ξανά τα έγγραφα μετά από 24 ώρες.
- Αν τα έγγραφα απορρίπτονται χωρίς λόγο, ζητήστε διευκρίνιση από την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η διαδικασία διαρκεί πάνω από 3 εργάσιμες ημέρες.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται και εμφανίζεται μήνυμα για υπέρβαση ορίου.
- Υπέρβαση του ημερήσιου ή εβδομαδιαίου ορίου κατάθεσης
- Όριο ανάληψης ανά συναλλαγή
- Προσωρινός περιορισμός λόγω νέου λογαριασμού
- Μη ενεργοποιημένο όριο υπεύθυνου παιχνιδιού
- Ελέγξτε τα όρια στο προφίλ σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο παιχνίδι».
- Μειώστε το ποσό ώστε να είναι εντός των επιτρεπόμενων ορίων.
- Δοκιμάστε να κάνετε μικρότερη κατάθεση ή ανάληψη.
- Αν το όριο είναι προσωρινό, περιμένετε 24 ώρες.
- Για καταθέσεις, χρησιμοποιήστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει όριο από μόνος σας.
- Αν θέλετε να αυξήσετε το όριο, στείλτε αίτημα στην υποστήριξη.
- Ελέγξτε αν το καζίνο wildsino έχει ειδικούς όρους για νέους παίκτες.
- Αν η ανάληψη απορρίπτεται, κάντε πρώτα μια μικρή δοκιμαστική ανάληψη.
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής υποστηρίζει το ποσό.
- Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο φαίνεται λανθασμένο ή δεν μπορείτε να το τροποποιήσετε.
Κρατήστε πάντα ένα αντίγραφο των αποδείξεων συναλλαγών σας, για να επιταχύνετε την επίλυση τυχόν προβλημάτων.