Ja pēc pārejas no iepriekšējā kazino redzi, ka depozīts vai izmaksa tiek noraidīta, visbiežākais iemesls ir noteikumu par limitiem neatbilstība. Arī pietupušies maksājumi vai nepilnīga konta pārbaude var radīt šo pašu simptomu.
Depozīta un izmaksas noraidījums limitu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts limita dēļ, un nauda netiek ieskaitīta vai izmaksāta.
- Konta limits ir sasniegts.
- Depozīta summa pārsniedz atļauto.
- Maksājuma metode neatbilst konta valstij.
- KYC nav pabeigts.
- Bonusa noteikumi ierobežo izmaksu.
- Pārbaudi, vai esi sasniedzis dienas vai mēneša limitu.
- Samazini depozīta summu un mēģini vēlreiz.
- Izmanto to pašu maksājuma metodi, ar kuru veici depozītu.
- Pārliecinies, ka maksājuma metode pieder tev.
- Pabeidz KYC pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Pārskati bonusa nosacījumus, ja to izmantoji.
- Pārbaudi, vai izmaksa nepārsniedz atļauto summu.
- Mēģini izmaksāt mazāku summu.
- Atkārtoti piesakies un pārbaudi limita statusu.
- Ja lieto VPN, izslēdz to un mēģini vēlreiz.
- Pārbaudi, vai konts nav bloķēts limitu pārkāpuma dēļ.
- Ja nepieciešams, izmanto citu apstiprinātu maksājuma metodi.
- Fiksē kļūdas ziņojumu un darījuma numuru.
- Sazinies ar atbalstu, ja limits šķiet nepamatots.
Sazinies ar atbalstu, ja paziņojums par limitu atkārtojas arī pēc summas samazināšanas.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz statusu “gaida” un nauda kontā vēl nav nonākusi.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Izmaksa ir lielāka par parasto summu.
- Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
- Konta dati atšķiras no bankas datiem.
- Pārbaudi izmaksas statusu konta vēsturē.
- Pārliecinies, ka KYC ir apstiprināts.
- Pārbaudi, vai izmaksa nav lielāka par atļauto.
- Ja izmantoji bonusu, pārbaudi tā nosacījumus.
- Pārliecinies, ka vārds un uzvārds sakrīt ar bankas datiem.
- Pārbaudi, vai maksājuma metode ir tā pati, ar kuru veici depozītu.
- Atkārtoti piesakies un apskati paziņojumus.
- Ja izmaksa ir sadalīta daļās, pārbaudi katras daļas statusu.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
- Nesūti vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaikus.
- Pārbaudi, vai konts nav ierobežots cita iemesla dēļ.
- Ja izmaksa joprojām gaida, sagatavo darījuma numuru.
- Pārbaudi, vai banka nav bloķējusi saņemšanu.
- Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās ilgāk par ierasto.
- Lūdz atbalstam paskaidrot konkrēto aizkavēšanās iemeslu.
Sazinies ar atbalstu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” arī pēc visu dokumentu iesniegšanas.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz, ka KYC statuss ir “iesniegts” vai “noraidīts”, un līdzekļi netiek izmaksāti.
- Dokumenta kvalitāte ir slikta.
- Dokuments ir beidzies.
- Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta datiem.
- Adrese dokumentā neatbilst norādītajai.
- Dokuments ir no citas personas.
- Pārbaudi, kāds tieši iemesls norādīts noraidījumam.
- Uzņem jaunu dokumenta fotoattēlu labā apgaismojumā.
- Pārliecinies, ka visi stūri un teksts ir skaidri redzami.
- Neslēp datus ar markeri vai programmatūru.
- Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Iesniedz abas dokumenta puses, ja tas prasīts.
- Pārliecinies, ka vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem.
- Ja adrese atšķiras, iesniedz pierādījumu par pašreizējo adresi.
- Augšupielādē dokumentus atsevišķi, nevis vienā failā.
- Izmanto formātus, ko pieņem https://www.dripcasinos.com.lv/.
- Pagaidi apstiprinājumu pirms jauna pieprasījuma.
- Pārbaudi e-pastu, tostarp mēstules mapi.
- Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalstu.
- Norādi savu lietotājvārdu un iesniegto dokumentu veidu.
- Neiesniedz citu personas dokumentus.
Sazinies ar atbalstu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs redz kļūdu par nepareizu paroli vai paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
- Ierīces vai pārlūka kešatmiņa.
- Konta bloķēšana drošības apsvērumu dēļ.
- Pieteikšanās no neierastas vietas.
- Pārbaudi, vai lietotājvārds ir ievadīts bez liekām atstarpēm.
- Izmanto funkciju “aizmirsu paroli”.
- Pārbaudi e-pastu, lai saņemtu atjaunošanas saiti.
- Izveido jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģini pieteikties citā pārlūkā.
- Pārbaudi, vai telefonā nav ieslēgts VPN.
- Pagaidi, līdz beidzas īslaicīgais bloķējums.
- Nemēģini pieteikties atkārtoti ar veco paroli.
- Pārbaudi, vai e-pasts kontā ir aktuāls.
- Ja lieto 2FA, pārbaudi, vai kods ir derīgs.
- Pārliecinies, ka ievadi datus manuāli, nevis no saglabātās formas.
- Ja konts ir bloķēts, sagatavo pierādījumu par īpašumtiesībām.
- Sazinies ar atbalstu, ja parole netiek atjaunota.
- Lūdz atbalstam paskaidrot bloķējuma iemeslu.
Sazinies ar atbalstu, ja konts ir bloķēts ilgāk par īslaicīgu drošības pārtraukumu.
Vienmēr saglabā vienu un to pašu e-pastu, tālruņa numuru un maksājuma metodi, kas pieder tikai tev, jo lielākā daļa šo problēmu sākas ar neatbilstību starp konta datiem un iesniegtajiem dokumentiem.