«Hvorfor er innskuddet mitt avvist?» er det spillerne oftest skriver når de har prøvd å sette inn penger etter registreringen, og svaret er som regel at beløpet faller utenfor grensene på kontoen. Den samme meldingen kan også komme fordi betalingsmåten ikke er godkjent for nettopp din konto.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet ikke kan behandles, selv om det står penger på kontoen.
- Beløpet ligger under det minste eller over det største som er tillatt.
- Dagens eller ukens samlede grense er allerede brukt opp.
- Innskuddsmetoden er ikke godkjent for uttak av samme beløp.
- Kontoen har en personlig begrensning spilleren selv har satt.
- Spillerkontoen er ikke ferdig bekreftet etter registreringen.
- Skriv inn et beløp som ligger trygt inne i det tillatte intervallet.
- Prøv et mindre beløp først for å se om grensen er problemet.
- Bruk en betalingsmåte som står i navnet ditt.
- Vent til en eventuell døgn- eller ukegrense nullstilles.
- Sjekk om du selv har satt en grense i kontoinnstillingene.
- Bekreft identiteten din hvis det står at den mangler.
- Fullfør registreringen med riktig navn og adresse.
- Logg ut og inn igjen før du prøver på nytt.
- Prøv en annen godkjent betalingsmåte som er knyttet til deg.
- Fjern eventuelle sperrer du selv har lagt inn på kontoen.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis samme beløp fortsatt avvises.
Kontakt kundestøtten når beløpet er innenfor grensene, kontoen er bekreftet og avvisningen likevel gjentar seg.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på balansen
Spilleren ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen i spillet står uendret.
- Overføringen er registrert hos banken før den er behandlet av spillstedet.
- Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke er knyttet til spillerkontoen.
- En tidligere transaksjon står fortsatt som uavsluttet.
- Beløpet ble sendt til feil mottakerinformasjon.
- Innskuddet er kansellert og pengene er på vei tilbake.
- Vent litt og oppdater siden før du konkluderer med at pengene er borte.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se status på overføringen.
- Se etter transaksjonen i historikken på spillerkontoen.
- Kontroller at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
- Avbryt ikke en overføring som fortsatt er under behandling.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Unngå å sende innskuddet på nytt før du vet hva som skjedde.
- Noter transaksjonsnummer og beløp fra banken.
- Ta et skjermbilde av kontoutskriften som viser trekket.
- Send opplysningene til kundestøtten med transaksjonsnummeret.
- Følg svaret og oppgi flere detaljer hvis de ber om det.
Kontakt kundestøtten med transaksjonsnummer når trekket er bekreftet i banken og innskuddet fortsatt ikke er synlig etter at behandlingen skulle vært ferdig.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til
Spilleren har registrert seg, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen etter innskuddet.
- Bonusen krever en spesiell kode som ikke ble skrevet inn ved registreringen.
- Innskuddet ble gjort før registreringen var ferdig behandlet.
- Spilleren har hatt en konto tidligere og kvalifiserer ikke til velkomsttilbudet.
- Bonusen er knyttet til en bestemt innskuddsmetode.
- Gratisspinnene er delt ut, men ligger i en egen oversikt.
- Logg inn på Slotbox registrering med brukernavnet du valgte i registreringen.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller utløpt.
- Finn riktig kode i velkomstvilkårene og skriv den inn på nytt.
- Gjør et nytt innskudd med en godkjent metode hvis kravet ikke var oppfylt.
- Sjekk at du ikke allerede har brukt velkomsttilbudet på en eldre konto.
- Se etter gratisspinnene i spillets egen oversikt.
- Logg ut og inn igjen slik at bonussaldoen oppdateres.
- Kontroller at innskuddet ble registrert før du forventet bonusen.
- Les hvilke innskuddstyper som gir bonus og bruk en av dem.
- Ta et skjermbilde av bonusoversikten som viser at tilbudet mangler.
- Send skjermbildet til kundestøtten sammen med brukernavnet ditt.
Kontakt kundestøtten når vilkårene for tilbudet er oppfylt og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke dukker opp.
Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk
Spilleren får beskjed om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst, og kommer ikke videre til slotbox casino login.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Flere feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
- Brukernavnet er feilstavet eller tilhører en annen konto.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Kontoen er sperret fordi identiteten ikke er bekreftet.
- Skriv brukernavnet nøyaktig slik du valgte det ved registreringen.
- Sjekk at Caps Lock er av før du taster passordet.
- Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-posten din.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt på andre tjenester.
- Logg inn via nettleseren på telefonen hvis du er på farten.
- Fjern lagrede passord i nettleseren før du prøver igjen.
- Vent til en midlertidig låsing oppheves av seg selv.
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu.
- Slå av VPN og prøv innloggingen på nytt.
- Sjekk at e-postadressen i profilen er den du faktisk bruker.
- Bekreft identiteten din hvis kontoen ber om det.
- Ikke fortsett å gjette passord, da forlenges bare låsingen.
Kontakt kundestøtten når du har tilbakestilt passordet, ventet ut låsingen og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.
Bruk alltid samme navn, adresse og betalingsmåte som ved registreringen, så unngår du de fleste av disse problemene.