Pieteikšanās, bonusa un izmaksas problēmas Legzo Casino — ko darīt

Ja pēdējā sesijā ievadīji paroli ar lielo burtu sākumā vai ar tukšumu beigās, pieteikšanās lauks noraidīja datus un parādīja kļūdas paziņojumu. Biežākais iemesls ir precīzi neatbilstoši pieteikšanās dati, nevis bloķēts konts. Ja pēc vairākiem mēģinājumiem konts tiek bloķēts, iemesls parasti ir atkārtotas neveiksmīgas pieteikšanās.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu par nepareiziem datiem vai uzzina, ka konts ir īslaicīgi bloķēts. Pieejot pie sava profila, izmanto www.legzocasino.eu.com un pārbaudi, vai lietotājvārds atbilst reģistrācijas laukā ievadītajam.

• Pieteikšanās datos ir lieks tukšums pirms vai pēc e-pasta adreses.
• Parolē sajaukti lielie un mazie burti vai izmantota cita tastatūras valoda.
• Spēlētājs mēģina ienākt ar e-pastu, kamēr konts reģistrēts ar lietotājvārdu.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpilda lauku.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas izraisījuši īslaicīgu bloķēšanu.

1. Ievadi pieteikšanās datus ar roku, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
2. Pārbaudi e-pasta adresi burtu pa burtam, īpaši domēna daļu.
3. Ieslēdz tastatūras valodu, kurā parole tika izveidota.
4. Notīri saglabātās paroles pārlūka iestatījumos.
5. Atver lapu privātajā logā, lai izslēgtu vecos sīkfailus.
6. Ja parole aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
7. Atjaunošanas saiti atver tajā pašā pārlūkā, kurā to pieprasīji.
8. Pārbaudi arī mēstuļu mapi, ja vēstule nav redzama iesūtnē.
9. Pēc jaunas paroles izveides gaidi mirkli, pirms mēģini pieteikties atkārtoti.
10. Neslēdz vairākus pieteikšanās mēģinājumus vienlaikus no dažādām ierīcēm.
11. Ja paziņojums par bloķēšanu nemainās, sazinies ar atbalsta komandu un norādi savu lietotājvārdu.

Sazinies ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc pareizas paroles ievadīšanas un paroles atjaunošanas.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs atver bonusu sadaļu un redz, ka atlīdzība neparādās bilancē vai griezienu skaits ir nulle. Bieži iemesls ir tas, ka bonuss pieprasīts pirms iemaksas vai iemaksa veikta bez bonusa koda.

• Bonusa kods nav ievadīts iemaksas laukā vai ievadīts ar kļūdu.
• Iemaksa veikta pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tās.
• Konts jau izmantoja līdzīgu atlīdzību, un jaunais piedāvājums uz to neattiecas.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktu spēli, kas vēl nav atvērta.
• Bonusa pieprasījums vēl tiek apstrādāts un vēl nav redzams bilancē.

1. Atver bonusa noteikumus un pārbaudi, vai piedāvājums attiecas uz tavu kontu.
2. Pārliecinies, ka bonusa kods ievadīts tieši iemaksas formā.
3. Pārbaudi, vai kods nav ievadīts ar lieku tukšumu vai nepareizu burtu.
4. Veic iemaksu tikai pēc tam, kad bonuss ir aktivizēts.
5. Atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai atlīdzība tur parādās kā aktīva.
6. Ja redzami bezmaksas griezieni, atver norādīto spēli, lai tos izmantotu.
7. Atsvaidzini pārlūka lapu, lai redzētu atjaunoto bilanci.
8. Pārbaudi, vai konts nav jau izmantojis līdzīgu atlīdzību.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabā iemaksas apstiprinājumu.
10. Sazinies ar atbalstu un norādi bonusa nosaukumu, kodu un iemaksas laiku.

Vērsies pie atbalsta, ja bonuss nav ieskaitīts pēc pareiza koda ievadīšanas un aktivizētas iemaksas.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz izmaksas pieprasījumu statusā, kas nemainās, un nauda kontā vēl nav nonākusi. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai izmaksas pieprasījums, kas iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.

• Konta pārbaude nav pabeigta, un izmaksa tiek aizturēta.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc līdzekļi paliek bloķēti.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts uz kontu, kura īpašnieks neatbilst konta datiem.
• Vairāki izmaksas pieprasījumi iesniegti īsā laikā un tiek apstrādāti pēc kārtas.
• Spēlētājs mainīja maksājuma datus pēc pieprasījuma iesniegšanas.

1. Atver izmaksas vēsturi un pārbaudi pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
3. Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
4. Pārliecinies, ka izmaksas metode pieder tieši tev.
5. Salīdzini konta vārdu ar bankas konta vai maksājuma pakalpojuma datiem.
6. Neiesniedz otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl tiek apstrādāts.
7. Pārbaudi, vai pēdējā laikā nav mainīti maksājuma dati.
8. Atver paziņojumus kontā, jo tur parādās papildu pieprasījumi.
9. Ja pieprasīts dokuments, augšupielādē to tajā pašā sadaļā.
10. Pēc dokumenta nosūtīšanas nogaidi statusa atjauninājumu, pirms raksti atbalstam.
11. Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās arī pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Raksti atbalstam, ja izmaksas statuss nemainās un kontā nav parādījies neviens jauns pieprasījums.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē personas dokumentu, bet pēc kāda laika redz, ka tas noraidīts vai pārbaude joprojām ir atvērta. Iemesls parasti ir nesalasāms attēls vai dokumenta mala, kas nogriezta kadrā.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra, izplūdusi vai pārāk tumša.
• Kadrā nav redzamas visas dokumenta malas vai stūri.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta reģistrācijas datiem.
• Nosūtīts dokumenta nokopēts fails, nevis oriģināla fotogrāfija.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids, piemēram, tikai viena puse.

1. Atver dokumentu sadaļu un pārbaudi, kurš dokuments tiek gaidīts.
2. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka kadrā redzamas visas četras malas.
4. Izslēdz zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma.
5. Pārbaudi, vai attēlā salasāmi visi dati, arī dokumenta numurs.
6. Salīdzini vārdu un dzimšanas datumu ar konta datiem.
7. Augšupielādē attēlu oriģinālajā formātā, bez saspiešanas.
8. Ja nepieciešama adreses pārbaude, pievieno dokumentu ar redzamu adresi.
9. Nesūti to pašu failu atkārtoti vairākas reizes pēc kārtas.
10. Pēc nosūtīšanas atstāj pārbaudes logu atvērtu un nogaidi statusa izmaiņas.
11. Sazinies ar atbalstu, ja pārbaude paliek atvērta vai dokumenti noraidīti atkārtoti.

Vērsies pie atbalsta, ja dokumenti noraidīti vairākas reizes, lai gan attēli ir skaidri un dati sakrīt.

Ātrā atsauce

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Pieteikšanās problēmas visbiežāk atrisina vienkārša datu ievadīšana no jauna, bez automātiskās aizpildīšanas. Bonusa gadījumā izšķiroša ir secība: vispirms aktivizē atlīdzību, tikai pēc tam veic iemaksu. Izmaksas kavēšanās parasti saistīta ar konta pārbaudi, tāpēc pabeigta KYC ir priekšnoteikums ātrai naudas saņemšanai. Dokumentu atkārtota noraidīšana gandrīz vienmēr nozīmē sliktu attēla kvalitāti, nevis problēmu ar kontu. Ja statuss nemainās arī pēc visu soļu veikšanas, atbalsta komandai noder precīzs problēmas apraksts un pievienots apstiprinājums. Vienlaikus iesniegti vairāki pieprasījumi tikai palēnina apstrādi, tāpēc gaidi vienu rezultātu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pieteikšanās ar vienu un to pašu e-pastu, vienu paroli un konta datiem, kas pilnībā atbilst dokumentiem, kā arī bonusa aktivizēšana pirms iemaksas.