Du har spilt hos en annen aktør og vurderer nå om Mafia Casino passer deg bedre. Det mange gjør feil i dette steget, er å sette inn penger før de har sjekket hvordan bonusvilkårene påvirker det første uttaket. Ta deg tid til å gå gjennom punktene under før du fyller på kontoen.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå åpner for nye goder, men godene trer først i kraft når nivået er oppnådd. PoengOpptjeningen følger aktiviteten din på kontoen, ikke hvor mye du vinner eller taper. Du ser nivået ditt i kontoprofilen din.
Nivåene er lagt opp i trinn, der hvert trinn krever flere poeng enn det forrige. Jo høyere trinn, jo mer sjeldne er godene du får tilgang til. Trinnene nullstilles ikke mens kontoen er aktiv, men de følger poengsummen din. Du kan følge fremgangen din jevnlig uten å kontakte support.
Belønningene på lavere nivåer er enkle og krever lite av spilleren. På høyere nivåer blir godene mer omfattende og mer knyttet til din egen spillprofil. Noen goder deles ut automatisk, mens andre må hentes i kontoseksjonen. Hvilke goder som gjelder for deg, avhenger av nivået du står på.
Poengene dine samles så lenge du spiller på kontoen din hos Mafia Casino. Aktiviteten din må være registrert på kontoen for at poengene skal telle. Spill som ikke er registrert, gir ingen poeng uansett hvor lenge du spiller. Derfor bør du alltid være innlogget når du spiller.
Når du når et nytt nivå, får du beskjed i kontoen din. Godene knyttet til nivået blir tilgjengelige fra det øyeblikket nivået er registrert. Du må selv hente godene der det kreves en handling fra deg. Support kan svare på hvilke goder som hører til nivået ditt.
Det er ingen vei utenom poengene for å klatre i nivåene. Du kan ikke kjøpe deg til et høyere nivå eller overføre poeng fra en annen konto. Poengene er personlige og knyttet til din konto. Bruk profilsiden din til å se hvor langt du er fra neste nivå.
Vilkårene for velkomstbonusen
Velkomstbonusen aktiveres ved å velge den i bonusseksjonen før du setter inn penger. Du må altså ikke sette inn først og tro at bonusen kommer automatisk. Når bonusen er valgt, knyttes den til din første innbetaling. Deretter vises bonusen som en egen saldo på kontoen.
Bonusen kan ikke tas ut før vilkårene er oppfylt. Vilkårene handler om hvor mye du må spille gjennom før bonusmidlene blir til uttakbare penger. Spill bidrar ulikt til gjennomspillingen, så ikke alle spill teller likt. Du bør derfor velge spill med omhu hvis du vil bli ferdig med vilkårene.
Noen spill bidrar bare delvis til gjennomspillingen, mens andre ikke bidrar i det hele tatt. Dette står i vilkårene for bonusen, og det påvirker hvor lang tid du bruker. Spiller du bare spill som ikke teller, står gjennomspillingen stille. Sett deg inn i dette før du begynner å spille bonusen opp.
Bonusen har en tidsfrist, og gjennomspillingen må være fullført innen den utløper. Går fristen ut, faller bonusen og eventuelle gevinster fra den bort. Du kan ikke forlenge fristen ved å kontakte support. Derfor bør du bare aktivere bonusen når du vet at du har tid til å spille.
Du kan ikke ha flere aktive bonuser samtidig, og en ny bonus krever at den forrige er ferdig behandlet. Dette gjelder også hvis du har satt inn penger uten å velge bonus. Enkelte handlinger, som å ta ut penger, kan avslutte en aktiv bonus før den er ferdig. Sjekk bonusstatusen i kontoen før du gjør endringer.
Bare én velkomstbonus gis per spiller, og den gjelder bare den første innbetalingen. Har du hatt konto tidligere, kan du ikke få bonusen på nytt. Bonusen knyttes til personen, ikke til kontoen eller betalingsmåten. Du ser gjeldende vilkår i bonusseksjonen når du er innlogget.
Slik gjør du innskudd og uttak
Innskudd og uttak følger faste steg i kassen, og du bør velge betalingsmåte med omhu. Rekkefølgen under viser hvordan du går frem for å få pengene inn og ut uten unødvendige forsinkelser.
- Logg inn på kontoen din og åpne kassen fra menyen. Kassen viser kontoens saldo og hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg.
- Velg betalingsmåte for innskuddet ditt. Bruk en metode som står i ditt eget navn, ellers kan uttaket bli forsinket.
- Skriv inn beløpet du vil sette inn, og bekreft. Beløpet må ligge innenfor det kassen tillater for den valgte metoden.
- Vil du bruke velkomstbonusen, velger du den i bonusfeltet før du bekrefter innskuddet. Etterpå kan du ikke legge bonusen til det samme innskuddet.
- Vent på bekreftelse i kassen før du spiller videre. Bekreftelsen viser at innskuddet er registrert på kontoen din.
- For uttak går du til uttaksdelen i kassen og velger samme betalingsmåte som ved innskudd der det er mulig. Uttaket må gå til en konto i ditt eget navn.
- Første uttak krever at identiteten din er bekreftet, så last opp gyldig legitimasjon når kassen ber om det. Uttaket behandles først når kontrollen er fullført.
Hos https://www.mafiacasinoo.eu.com/ er kassen bygget opp rundt de samme stegene, og du ser hvilke betalingsmåter som gjelder for din konto. Innskudd registreres normalt med en gang, men uttak krever en kontroll av kontoen din. Denne kontrollen er en gang for alle, så du slipper å gjenta den ved neste uttak. Har du ikke lastet opp legitimasjon, blir uttaket stående til du gjør det. Betalingsmåten du bruker, må være registrert på ditt eget navn for å bli godkjent. Sørg derfor for at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen din.
Ventende uttak: hva du gjør
Et uttak som står som ventende, betyr at det er registrert, men ikke ferdig behandlet. Du kan selv gjøre flere ting for å få det videre, og rekkefølgen under hjelper deg.
- Åpne uttakshistorikken i kassen og sjekk statusen på uttaket. Står det ventende, er det ikke avvist, men ennå ikke behandlet.
- Kontroller at identiteten din er bekreftet i kontoprofilen. Mangler dokumentasjonen, stanser uttaket til den er lastet opp og godkjent.
- Se etter aktive bonuser på kontoen. En uferdig bonus kan holde uttaket tilbake til gjennomspillingen er fullført.
- Sjekk at betalingsmåten du tok ut til, er den samme som du satte inn med, eller en metode som er godkjent for uttak. Feil metode gir forsinkelse.
- Kontroller at kontonummeret du oppga, står i ditt eget navn. Uttak til en annen persons konto blir ikke godkjent.
- Vent til kontrollen er ferdig før du sender ny forespørsel. Å sende flere uttak på rad kan gjøre behandlingen langsommere, ikke raskere.
- Kontakter du support, oppgir du kontonummer og uttakets referanse. Da kan de se saken uten å måtte lete i kontoen din.
Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av betalingsmåten og av om kontoen din er ferdig kontrollert. Ventende uttak er vanligst ved første uttak, fordi identitetskontrollen da må fullføres. Har du allerede fått godkjent legitimasjonen din, går neste uttak raskere. Husk at helger og helligdager kan påvirke når et uttak blir behandlet. Et uttak som står i bero, blir ikke avvist av seg selv, men det blir heller ikke ferdig uten at kontrollen er gjort. Derfor er det viktig å sjekke profilen din før du ber om uttaket. Support kan svare på hvor saken din står, men ikke fremskynde en kontroll som mangler dokumenter. Sørg for at alt er lastet opp på forhånd, så slipper du å vente i etterkant.
Vanlige problemer og løsninger
De fleste problemer ved første innskudd og uttak skyldes en av disse syv tingene. Gå gjennom listen før du kontakter support.
- Innskuddet kommer ikke inn på kontoen: sjekk at betalingsmåten er i ditt eget navn, og at bekreftelsen i kassen er fullført.
- Bonusen ble ikke aktivert: du må velge bonusen før du bekrefter innskuddet, ikke etterpå.
- Gjennomspillingen står stille: spill med lavt bidrag teller lite, så bytt til spill som teller fullt.
- Uttaket står som ventende: last opp legitimasjon og sjekk om en aktiv bonus holder pengene tilbake.
- Du kommer ikke inn på kontoen: bekreft at passordet er riktig skrevet, og bruk glemt passord-funksjonen om nødvendig.
- Spillet laster ikke på telefonen: åpne nettleseren på nytt og tøm bufferen, siden spill foregår direkte i nettleseren.
- Beløpet ble avvist i kassen: beløpet må ligge innenfor det kassen tillater for den valgte metoden.
Når noe stopper opp, er det sjelden selve spillet som er problemet. Det er som regel en detalj i kontoen eller i betalingsmåten som ikke stemmer. Ta for deg ett punkt om gangen, og gjør endringen før du prøver igjen. Prøver du flere ting samtidig, blir det vanskeligere å se hva som faktisk løste saken. Har du gått gjennom hele listen uten resultat, tar du kontakt med support og forklarer hva du har prøvd. Da sparer du både deg selv og dem for tid.
Spille på mobilen via nettleseren
Mafia Casino spilles direkte i nettleseren på telefonen, uten noe program som må lastes ned. Du åpner nettstedet i telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, men enkelte titler fungerer bedre i liggende stilling. Bruk den samme kontoen som på datamaskinen, med samme innlogging.
En stabil tilkobling er viktigere på mobil enn på datamaskin, fordi nettet kan falle ut under en runde. Spiller du på mobildata, bør du sjekke at du har dekning før du setter i gang. Er nettet ustabilt, kan spillet miste kontakten med serveren midt i en runde. Du blir da bedt om å laste siden på nytt, og du logger inn på nytt.
Kassen fungerer også i telefonens nettleser, så innskudd og uttak kan gjøres uten datamaskin. Legitimasjon du laster opp fra mobilen, må være tydelig lesbar for at kontrollen skal gå gjennom. Ta bildet i godt lys og uten gjenskinn. På den måten unngår du at kontrollen må gjøres om igjen.
Kontoen som skal bekrefte deg
Profilen din er stedet der du ser navn, adresse og dokumentstatus. Alle opplysningene må stemme med legitimasjonen din, ellers stopper uttaket opp. Endrer du adresse eller navn, bør du oppdatere profilen med en gang. Support hjelper deg hvis opplysningene ikke lar seg endre selv.
Identitetskontrollen gjøres én gang, og deretter er kontoen klar for uttak. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din og eventuelt en bekreftelse på adressen. Bildene må være skarpe og vise alle kanter av dokumentet. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lengre tid.
Har du flere kontoer, kan det føre til at uttak blir holdt tilbake. Én spiller skal ha én konto, med sine egne opplysninger. Bruker du samme betalingsmåte som en annen spiller, vekker det også oppmerksomhet i kontrollen. Hold derfor konto og betalingsmåte adskilt fra andre du kjenner.
Passordet bør være unikt for denne kontoen, og du bør ikke bruke samme passord som i e-posten din. Har du mistet tilgangen, bruker du glemt passord-funksjonen i innloggingsvinduet. Du trenger ikke kontakte support for å tilbakestille passordet. Er e-posten din også utilgjengelig, må support hjelpe deg videre.
Sett opp varsler i profilen, så får du beskjed når kontrollen er ferdig. Da slipper du å logge inn for å sjekke statusen hele tiden. Varslene viser også når et uttak er behandlet. På den måten følger du med uten å måtte åpne kassen hver gang.
Bekreftelsen på kontoen er ikke noe du gjør én gang for alle hvis opplysningene endrer seg. Flytter du, må adressen oppdateres, og ny dokumentasjon kan bli nødvendig. Oppdaterer du ikke, kan et senere uttak bli stanset. Ta derfor en rask sjekk av profilen din før hvert større uttak.
Fyll ut profilen helt før du gjør din første innbetaling, og last opp legitimasjonen med en gang. Da er kontoen klar når du senere vil ta ut penger.