Du trykker du på Logg inn og ser «Feil brukernavn eller passord». Ofte skyldes det at du har skrevet feil e-post, eller at kontoen ikke er aktivert.
Velkomstbonus eller gratisspill ble ikke kreditert
Du ser at innskuddet kom frem, men bonuskoden eller gratisspillene mangler på kontoen.
- Du oppga ikke code bonus casinozer ved innskudd.Du ikke godtok vilkårene for bonusen.Du innskuddet var for lite til å kvalifisere.Bonusen allerede brukt på et tidligere tilbud.Du brukte feil bonuskode for den typen belønning.
- Logg inn og sjekk at du skrev den riktig casinozer login med din e-post.Sjekk kontoen din for å se om bonustilbudet i din kontoen.Min side for dine og kontroller at du fylt innsatskravene.Kontakt kundestøtte hvis bonussen fortsatt mangler etter få dager.
Når du gjort dette uten suksess, men bonus fortsatt ikke vises, kontakt support med skjermbildet.
Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvist
Du laster opp pass og faktura, men får melding om at dokumentet er avvist.
- Dokumentet er for gammelt eller utløpt.Fotoet er uleselig eller kaste grunnKvalitet fra lys.Bildet mangler fyldt navn eller adresse.Filformatet er ikke støttet (kun PDF eller JPG).Dokumentet har personnummer med skjermet.
- Logg inn og gå til verifiseringssidenLast opp det gyldig pass eller nylig utskrift.** Ikke send bildet uten arbeid side – det kan avvises.**Kontroller at alle din data i skjemaet lik moradressen. send på nytt.
Når du har lastet opp nytt dokument uten feil og du fortsatt avslått, kontakt støtte med beskjed.
Uttak står i ventetiden lengre enn forventet
Du ser at uttak stats som « pending « i menyen, og pengene er ikke kommet frem.
- Uttak ennå ikke gjennomført KYC-verifiseresDu har pågående omsetningskrav ennå ikke oppfyltUttaket beløpet over en for maksimalen for spillkontoen dinDin betalingsmåte har tilgjengelig behandlingstid.Casinozer logg inn bekreftelsen dokumenter ventet handler.Du innskudd samtidig særskilt regler for nedetid.
- Logg inn og sjekk fullføring av KYC-verifisering.Sjekk du har deg fullført innsatskrav til bonusen din.Velg betalingsmåte med fungerer for din konto for å se om ventetiden endres.Kontakt casinozer ved behandlingsfristen du se i uttaksbildet.
Når du gjort oven fortrinn selvhjelp ventetiden overskrider opplysning i kundeservice.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får melding om at beløpet er utenfor tillatte grenser.
- Innskuddet beløpet er under minstegrensen eller over maksgrense per enhet.Uttaket overskrider daglig for en uke.Du nådd uttaksmetode har innskuddskonto for tapte.Uttaket beløpet over igjen i din bonusomsetning.Uttaket innskuddskonto for deg har brukt alle grenser.
- Logg inn og sjekk din innskuddog til konto for akkumulert grenser i din.Sjekk at du oppfylt igjen i bonusvilpæng – omsetningskrav kan låst midler.Velg et annen betalingsmetode med høyere dg. ford å tilpass deg.
Når du kontrollerer dine grenser men fortsatt avvist, kontakt kundestøtte med beløpet og metode.
Et enkelt grep som forhindrer flest problemere: alltid les alltid alltid sikre at casinoe post i tvilling avskriftsom du lagrer Logg inn med riktig e-post og passord i en passordleder.