Amikor a Chicken Road játékos beírja az adatait, és a gomb megnyomása után csak egy hibaüzenet jelenik meg a képernyőn, a fiók gyakran zárolva van a sok egymás utáni sikertelen próbálkozás miatt. A legtöbb esetben a jelszó elgépelése vagy egy elavult mentett jelszó áll a háttérben.
Bejelentkezés és zárolt fiók
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a belépés nem sikerül, és a rendszer jelzi, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.
- A jelszó rossz sorrendben vagy elgépelve került be.
- A böngésző egy régi, már megváltoztatott jelszót tölt be automatikusan.
- Több sikertelen próbálkozás után a rendszer biztonsági zárolást indított.
- Az e-mail-címben vagy a felhasználónévben elírás történt.
- A fiókot egy másik eszközön már használták, és a munkamenet ütközik.
- Írd be kézzel az e-mail-címet, és ellenőrizd, hogy nincs benne szóköz.
- Kapcsold ki a böngésző jelszókezelőjét, és gépeld be a jelszót saját kezűleg.
- Ellenőrizd, hogy a nagybetűk és az ékezetek pontosan egyeznek-e.
- Próbáld meg egy privát ablakban, ahol nincs mentett bejelentkezés.
- Nézd meg, hogy nem egy másik fiók adatai vannak-e elmentve az eszközön.
- Ha a zárolás miatt nem enged belépni, használd a jelszó-visszaállítási lehetőséget.
- Nyisd meg a visszaállítási e-mailt, és a benne lévő hivatkozáson keresztül állíts be új jelszót.
- Az új jelszót ne a régi mintájára válaszd, és ne használd más oldalakon.
- Jelentkezz be az új jelszóval, és nézd meg, megnyílik-e a fiók.
- Ha a belépés után is korlátozást látsz, ne próbálkozz tovább, mert az újabb zárolást indíthat.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt marad a fiók, vagy ha a visszaállítási e-mail nem érkezik meg.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a tranzakciót a rendszer elutasítja, és a limitre hivatkozó üzenetet jelenít meg. A Chicken Road oldalán a Chicken Road fiókhoz tartozó beállítások és a tranzakció adatai együtt döntenek arról, hogy a kérés átmegy-e.
- A befizetés vagy a kifizetés összege meghaladja a fiókhoz beállított keretet.
- A tranzakciók száma egy adott időszakban már elérte a megengedett szintet.
- A fiók adatai még nem teljesen egyeznek a tranzakcióhoz megadott adatokkal.
- Egy korábbi kifizetés még nyitott, és blokkolja az újabb kérést.
- A választott tranzakciós csatorna nem támogatja az adott összeget.
- Nyisd meg a fiókbeállításokat, és nézd meg, milyen keret van érvényben.
- Hasonlítsd össze a kért összeget a megjelenő kerettel.
- Ha a kérés nagyobb, mint a keret, indíts egy kisebb összegű tranzakciót.
- Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és a tranzakcióhoz használt név egyezik-e.
- Nézd meg, hogy nincs-e függőben lévő korábbi kifizetés.
- Válassz olyan tranzakciós módot, amelyet a fiókodhoz engedélyeztek.
- Ha több tranzakciót indítottál egymás után, várj, amíg a rendszer újra engedi a kérést.
- Oszd fel a nagyobb összeget több, a kereten belüli kérésre.
- Indítsd újra a tranzakciót, és figyeld, hogy a rendszer most elfogadja-e.
- Ha az elutasítás továbbra is fennáll, jegyezd fel a megjelenő hibaüzenet szövegét.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kereten belüli összeg is elutasításra kerül, mert ilyenkor a fiók beállításaiban lehet a hiba.
Hosszú ideig függőben lévő kifizetés
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a kifizetés státusza nem változik, és az összeg nem jelenik meg a számlán.
- A fiók adatai még ellenőrzés alatt állnak.
- A kifizetés előtt egy korábbi befizetés még nem zárult le.
- A megadott számlaadatok és a fiók adatai nem egyeznek.
- A kérés olyan időszakban érkezett, amikor sok kifizetést dolgoznak fel.
- Egy korábbi bónusz feltételei még nem teljesültek.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg a kifizetés pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodon nincs-e nyitott ellenőrzés.
- Hasonlítsd össze a megadott számlaadatokat a fiókban szereplő adatokkal.
- Nézd meg, hogy a legutóbbi befizetésed már lezárult-e.
- Ha aktív bónuszod van, nézd meg, hogy a hozzá tartozó feltételek teljesültek-e.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés nem egy korábbi, még nyitott kérés mögött áll-e sorban.
- Ha az adatok eltérnek, javítsd ki a számlaadatokat, és indíts új kérést.
- Ne indíts párhuzamosan több kifizetést, mert azok lassíthatják egymást.
- Ha a státusz napokig változatlan, készíts képernyőképet az előzményekről.
- Ezekkel az adatokkal keresd meg az ügyfélszolgálatot.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés státusza hosszabb ideig nem változik, és a fiókadatok mindenben egyeznek.
Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetés
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a bónusz felületén nincs jóváírás, pedig a befizetés megtörtént.
- A bónuszt nem aktiváltad a befizetés előtt.
- A befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon érkezett.
- A bónusz csak az első befizetéshez jár, és korábban már volt tranzakció.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és más játékban nem látszanak.
- A fiók adatai még ellenőrzés alatt állnak, ezért a jóváírás késett.
- Nyisd meg a bónuszok listáját, és nézd meg, hogy az üdvözlő ajánlat szerepel-e aktívként.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés előtt aktiváltad-e a bónuszt.
- Nézd meg a tranzakciós előzményekben, hogy a befizetés jóváíródott-e.
- Ha nem ez volt az első befizetésed, nézd meg, hogy az ajánlat egyáltalán jár-e neked.
- Nyisd meg az ingyenes pörgetések listáját, és keresd meg a hozzá tartozó játékot.
- Ellenőrizd, hogy a fiókadatok ellenőrzése lezárult-e.
- Ha a bónusz kódot igényelt, nézd meg, hogy pontosan azt írtad-e be.
- Ha a bónusz még aktív, ne indíts újabb befizetést, mert az új kérést indíthat.
- Jelentkezz ki, majd be, és nézd meg újra a bónusz felületét.
- Próbáld meg a telefon böngészőjében is megnyitni a fiókot, hátha ott látszik a jóváírás.
- Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, készíts képernyőképet a bónusz listájáról és a befizetésről.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés megvan, a bónusz aktív volt, és a jóváírás mégsem történt meg.
Quick Reference
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzési pontokat gyűjti össze.
| Probléma | Gyakori ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Nem sikerül a belépés | Elgépelt vagy elavult jelszó | Kézi jelszóbeírás privát ablakban |
| Zárolt fiók | Sok sikertelen próbálkozás | Jelszó-visszaállítás indítása |
| Elutasított tranzakció | Aktív keret túllépése | A fiókban érvényes keret megtekintése |
| Függőben lévő kifizetés | Nyitott ellenőrzés vagy adategyezés hiánya | Tranzakciós előzmények és számlaadatok összevetése |
| Hiányzó bónusz | Aktiválás elmaradása | A bónusz állapota a bónuszok listáján |
A belépési hibáknál a legfontosabb, hogy ne ismételd a sikertelen próbálkozást, mert az újabb zárolást indíthat. A tranzakciós elutasításoknál a keret és a fiókadatok egyezése dönt. A függőben lévő kifizetésnél először az előzményeket nézd meg, mert ott látszik a valódi státusz. A bónuszoknál az aktiválás sorrendje számít: előbb az ajánlat, aztán a befizetés. Az ingyenes pörgetések csak a hozzá tartozó játékban jelennek meg. Ha a hibaüzenet szövegét lemented, az ügyfélszolgálat gyorsabban tud segíteni.
A legtöbb problémát az előzi meg, hogy a befizetés előtt mindig nyisd meg a bónuszok listáját, és nézd meg, milyen ajánlat aktív a fiókodon.