Comeon krever at du bekrefter hvem du er før uttak kan skje, og det steget overrasker mange som bare vil sette inn og spille med en gang. Den vanligste feilen i det øyeblikket er å taste en bonuskode et tilfeldig sted i innskuddsfeltet i stedet for der den faktisk hører hjemme.
Bonuser og tilbud
Hvor legger jeg inn bonuskoden?
En bonuskode comeon skal legges inn i det egne feltet som dukker opp i innskuddsflyten, ikke i beløpsfeltet eller i en kommentar. Feltet vises bare når det finnes en aktiv kampanje knyttet til koden din. Skriv koden med riktig store og små bokstaver, slik den ble sendt til deg. Sjekk før du bekrefter innskuddet at koden ligger inne og at beløpet står riktig.
Hvorfor fikk jeg ingen bonus etter innskuddet?
Den vanligste årsaken er at koden ikke ble lagt inn før innskuddet ble bekreftet. Et innskudd som allerede er gjennomført, kan ikke i ettertid kobles til en kode. Noen kampanjer gjelder også bare for spillere som ikke har hatt konto lenge, eller som ikke har brukt en tilsvarende kampanje før. Ta for vane å sjekke at kodefeltet faktisk er fylt ut i det du trykker bekreft.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Comeon lar deg normalt ikke ha flere aktive bonuser som gjelder samme spill samtidig. Har du en bonus som fortsatt er i bruk, må den fullføres eller avsluttes før en ny kan aktiveres. Prøver du å legge inn en ny kode mens en annen er aktiv, blir den ofte avvist uten tydelig beskjed. Sjekk bonusoversikten i kontoen din før du setter inn penger til en ny kampanje.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Reglene sier at bonusen må være gjennomført etter vilkårene før uttak av bonusmidler er mulig. Mange mister gevinsten fordi de tar ut hele saldoen i stedet for bare egne midler. Hold oversikt over hva som er bonuspenger og hva som er dine egne, og vent med uttak til bonusen er ferdig spilt.
Gjelder velkomsttilbudet for meg som bor i Norge?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere, og du må være bosatt i Norge og gammel nok til å spille. Har du hatt konto hos Comeon tidligere, regnes du ikke som ny spiller og får ikke velkomstbonusen. Det samme gjelder hvis du har opprettet konto med opplysninger som ikke stemmer med din egen identitet. Sjekk at navn og adresse i profilen er dine egne før du aktiverer tilbudet.
Spilling på nettstedet
Hvordan fungerer comeon casino norge på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og spillutvalget lastes direkte i siden uten noe eget program. Sørg for stabil nettforbindelse før du åpner et spill, ellers kan runden stoppe midt i. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, med brukernavn og passord. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn påloggingsopplysningene dine.
Hvilke spill finnes hos Comeon?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer, og du finner kategoriene i menyen. Hvert spill viser egne regler og innsatsnivåer, så les dem før du setter penger på spill. Spill som er merket som spilleautomater teller ofte annerledes mot en bonus enn bordspill. Et enkelt steg er å åpne spillets informasjonsvindu og se hvilken kategori det hører til.
Hvordan setter jeg inn penger og begynner å spille?
Gå til kassen, velg innskudd og følg stegene til betalingen er bekreftet. Før du fullfører, kontroller at beløpet og eventuell bonuskode står riktig, og at du bruker en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Du finner kassen og innskuddsvalgene via www.comeon-no.eu. Vent til innskuddet vises på saldoen før du åpner et spill, slik at beløpet ikke blir borte i en pågående runde. Mange går rett til et spill før bekreftelsen er ferdig, og lurer da på hvor pengene ble av.
Kan jeg spille med samme konto på flere enheter?
Du bruker én konto og logger inn med de samme opplysningene på telefon og datamaskin. Spillhistorikk og saldo følger kontoen, ikke enheten. Logger du inn på to enheter samtidig, kan økten på den ene bli avsluttet. Logg alltid ut på enheten du låner bort, og sjekk at økten er lukket før du går videre.
Hvorfor avbrytes spillet mitt midt i en runde?
En avbrutt runde skyldes oftest ustabilt nett eller at økten har stått inaktiv for lenge. Comeon logger deg ut automatisk etter en periode uten aktivitet, og da stopper spillet. Logg inn igjen og åpne spillet på nytt for å se om runden er registrert. Sjekk spillhistorikken i kontoen for å se hva som faktisk skjedde med innsatsen.
Konto og bekreftelse av identitet
Hva må jeg gjøre før uttak er mulig?
Du må bekrefte identiteten din med gyldig legitimasjon og dokumentasjon på adresse. Comeon ber om dette for å kunne utbetale til rett person, og uttaket holdes tilbake til bekreftelsen er ferdig. Bruk dokumenter der navnet stemmer nøyaktig med det du registrerte. Last opp tydelige bilder i profilen og sjekk at alle kanter er med før du sender.
Hvorfor stemmer ikke navnet mitt med kontoen?
Kontoen skal stå i ditt eget navn, med samme skrivemåte som i passet eller førerkortet. Har du brukt kallenavn eller feil stavemåte, kan uttak bli stoppet i kontrollen. Rett opplysningene i profilen før du ber om uttak, ikke etterpå. Sammenlign navnefeltet med legitimasjonen din og rett eventuelle avvik med en gang.
Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og du skal ikke opprette en ny hvis du har glemt passordet. Flere kontoer kan føre til at midler blir holdt tilbake og at kontoene stenges. Bruk heller funksjonen for å tilbakestille passordet. Har du allerede laget en ekstra konto ved et uhell, ta kontakt med kundestøtten før du setter inn mer penger.
Hva skjer med kontoen min når jeg ber om uttak?
Ved uttak går kontoen gjennom en kontroll av identitet og spillhistorikk. Er noe uavklart, blir uttaket stående til saken er løst, og du får beskjed om hva som mangler. Sørg for at opplysningene i profilen er oppdaterte og at dokumentene er lastet opp på forhånd. Da går kontrollen raskere, og du slipper å vente på ny dokumentasjon.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om at kontoen lukkes, og du må da kontakte kundestøtten for å få det gjennomført. Før du lukker, ta ut pengene som står på saldoen, ellers kan de bli vanskelige å få ut senere. Har du en aktiv bonus, må den avsluttes etter reglene først. Tenk gjennom om du heller vil bruke en pause i spillingen framfor å lukke kontoen for godt.
Sikkerhet og grenser
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner grenseverktøyet i kontoinnstillingene, der du velger hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og du kan ikke utvide den med en gang. Sett grensen lavere enn det du egentlig har tenkt, slik at den har en reell effekt. Sjekk innstillingen etter noen dager for å se at den fortsatt passer med økonomien din.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen stenges for spill i perioden du har valgt. Pausen kan ikke oppheves før tiden er gått, så velg lengde med omhu. Pengene på saldoen blir stående, men spill er ikke mulig mens pausen varer. Bruk innstillingen når du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker.
Hva er selvutestengelse, og hvordan virker den?
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill over en lengre periode enn en vanlig pause. Du ber om den i kontoinnstillingene, og den trer i kraft med en gang. Selvutestengelse kan ikke angres før perioden er over, så ikke bruk den som en kort pause. Har du allerede satt en grense du stadig flytter på, er selvutestengelse det tydeligere valget.
Hvordan vurderer Comeon om jeg spiller ansvarlig?
Comeon følger med på spillmønsteret ditt og kan ta kontakt hvis innsatsen endrer seg mye over tid. En slik henvendelse er ikke en anklage, men et spørsmål om hvordan du vil ha det. Du kan selv svare ved å justere grenser eller be om en pause. Hvis du får en slik melding, les den nøye og svar ærlig om situasjonen din.