7Bet Norge: løs problemer med innlogging, KYC, bonus og uttak

Ser du en annen innloggingsside enn du er vant til, og lurer på om du har kommet til feil sted? Det er ofte en eldre lenke i nettleseren som peker til feil side. Når den samme feilmeldingen dukker opp etter flere forsøk, er årsaken vanligvis at passordet er skrevet feil eller at kontoen er midlertidig låst.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren ser en feilmelding om at passordet ikke stemmer, eller beskjed om at kontoen er låst etter for mange forsøk. Slik kommer du videre med 7bet log in.

• Feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av automatisk utfylling i nettleseren.
• Kontoen er låst etter flere feilforsøk på rad.
• Du prøver å logge inn på en side som ikke er den riktige innloggingssiden.
• Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for innloggingen.
• Midlertidig feil hos leverandøren av innloggingstjenesten.

1. Skriv innloggingsadressen manuelt i adressefeltet i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
2. Sjekk at brukernavnet er skrevet uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver.
3. Skriv passordet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut automatisk.
4. Slå på informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
5. Prøv en annen nettleser eller en frisk fane uten utvidelser.
6. Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen ble låst etter feilforsøk.
7. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
8. Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
9. Skriv inn passordet på nytt uten å lime det inn fra et annet program.
10. Kontroller at mobilen eller datamaskinen har riktig dato og klokkeslett.
11. Prøv innlogging via mobilnettet dersom hjemmenettet blokkerer tilkoblingen.
12. Noter feilmeldingen du får, slik at du kan gjengi den nøyaktig.
13. Ta kontakt med support hos 7Bet Norge dersom kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Kontakt support med en gang dersom du mistenker at noen andre har forsøkt å logge inn på kontoen din.

Identitetssjekk som stopper opp eller får avslag

Spilleren ser at kontrollen står på vent, eller får beskjed om at et dokument ikke godtas. Slik kommer du videre med en identitetssjekk som har stoppet.

• Bildet er uklart, beskåret eller tatt i dårlig lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side som viser alle detaljer.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.
• Adressen på dokumentet er en annen enn den som er oppgitt.
• Flere filer er sendt inn, og bare noen av dem er lesbare.

1. Ta et nytt bilde av dokumentet på et flatt underlag med god belysning.
2. Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig i bildet.
3. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi som er skrevet ut på nytt.
4. Last opp filen i et vanlig format som nettleseren kan vise.
5. Sjekk at for- og bakside er lastet opp dersom dokumentet har to sider.
6. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet i kontoopplysningene.
7. Oppdater adressen i kontoen slik at den samsvarer med dokumentet.
8. Fjern gamle, uklare filer før du laster opp nye.
9. Send inn ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
10. Ta skjermbilde av bekreftelsen du får når opplastingen er fullført.
11. Sjekk at du har lastet opp dokumentet til riktig felt og ikke som en bonusforespørsel.
12. Prøv igjen fra en annen nettleser dersom opplastingen ikke fullføres.
13. Kontakt support dersom et dokument er avvist flere ganger uten at du får en forklaring.

Kontakt support når du har lastet opp et tydelig dokument og fortsatt ikke får svar på kontrollen.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Spilleren ser at saldoen er uendret etter innsatsen, eller at gratisspinnene ikke dukker opp i spillet. Slik finner du ut hvorfor 7Bet online casino ikke har lagt til bonusen.

• Velkomstbonusen er ikke aktivert i kontoen før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke utløser bonus.
• Bonusen krever en innskuddskode som ikke ble skrevet inn.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i andre spill.
• Bonusen er allerede brukt opp eller utløpt.

1. Åpne bonusesiden i kontoen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om innskuddet ble registrert før bonusen ble aktivert.
3. Se etter et eget felt for bonuskode og skriv koden inn før du bekrefter.
4. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i nettleseren.
6. Sjekk om en annen bonus allerede er aktiv, siden to bonuser ikke alltid kan brukes samtidig.
7. Les vilkårene for bonusen og se hvilke innskudd som kvalifiserer.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av saldoen etterpå.
9. Vent til kampanjen er ferdig behandlet før du prøver på nytt.
10. Kontroller at du bruker samme konto som da du meldte deg på kampanjen.
11. Prøv å aktivere bonusen på nytt fra kontoens bonusoversikt.
12. Unngå å gjøre nye innskudd før saken er avklart.
13. Kontakt support dersom bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.

Kontakt support med skjermbildet av innskuddet dersom bonusen ikke er synlig etter at kampanjen er avsluttet.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Slik håndterer du grenser som stopper en transaksjon.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen.
• Flere transaksjoner er gjort i løpet av kort tid og teller sammen.
• Kontoen har en egen grense satt av spilleren selv.
• Bonusvilkår holder igjen midler til omsetningskravet er oppfylt.
• Uttaket er forsøkt gjort til en metode som ikke samsvarer med innskuddet.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk om du selv har satt en innskudds- eller tapsgrense i kontoen.
3. Se om et aktivt bonusvilkår blokkerer uttaket.
4. Del opp beløpet dersom grensen gjelder per transaksjon.
5. Vent til perioden grensen gjelder for, er over, før du prøver igjen.
6. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig.
7. Fjern eventuelle sperrer du selv har lagt inn, dersom du ønsker det.
8. Prøv uttaket på nytt fra kontoens betalingsside, ikke fra en kampanjeside.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
10. Kontroller at kontoopplysningene er fullstendige, slik at uttaket ikke stopper på det.
11. Unngå å gjøre nye innskudd mens en uttaksforespørsel er under behandling.
12. Prøv med et lavere beløp for å se om grensen da godtas.
13. Kontakt support dersom meldingen ikke gir mening ut fra grensene du selv har satt.

Kontakt support når du har sjekket grensene dine og transaksjonen fortsatt avvises uten forklaring.

Hurtigoversikt

Tabellen viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

De fleste problemene løses ved å gjøre én ting om gangen og bekrefte at endringen er lagret. Når du skriver passordet for hånd, unngår du at nettleseren fyller inn gamle opplysninger. Et tydelig dokumentbilde sparer deg for flere runder med identitetssjekk. Aktiver bonusen før du setter inn penger, slik at kampanjen registreres riktig. Sjekk egne grenser før du ber om uttak, siden en selvvalgt grense kan stoppe transaksjonen. noter feilmeldingen du får, slik at support kan hjelpe deg raskere.

Den enkleste vanen er å gjøre alle endringer i kontoen fra én nettleser og logge ut før du logger inn på nytt.